Analista de Atendimento Digital e IA Júnior | C6 Assistant

c6bank· INOVAÇÃO
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📍 São Paulo, Brazil

About this role

Nossa área de Atendimento Digital

A área é responsável por impulsionar a evolução do atendimento digital do banco, atuando na análise das interações realizadas no C6 Assistant, na curadoria de conteúdos e na identificação de oportunidades de melhoria para aprimorar a experiência dos clientes. Buscamos profissionais organizados, atentos aos detalhes e resilientes, que tenham interesse em desenvolver suas habilidades e crescer junto com a área de Inteligência Artificial do banco.

Suas atividades como CSixer

  • Apoiar na criação e evolução de conteúdos e fluxos de conversa do C6 Assistant e do Dialogflow;
  • Realizar manutenções e atualizações em conteúdos e jornadas já existentes, garantindo a melhor experiência para os clientes;
  • Acompanhar indicadores de desempenho e eficiência dos agentes de IA, contribuindo com análises e sugestões de melhoria;
  • Analisar interações de clientes para identificar oportunidades de otimização dos fluxos, conteúdos e processos;
  • Trabalhar em parceria com diferentes áreas do banco para apoiar a evolução contínua dos canais de atendimento digital;
  • Contribuir para a qualidade e consistência da base de conhecimento utilizada pelos agentes de IA.

Requisitos e Experiência

  • Formação superior completa ou em andamento em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
  • Perfil analítico e bom raciocínio lógico;
  • Facilidade para interpretar dados e transformar informações em insights e recomendações;
  • Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes áreas e stakeholders;
  • Organização, atenção aos detalhes, senso crítico e resiliência para lidar com atividades de rotina e melhoria contínua;
  • Conhecimento em Excel.
  • Diferenciais: Conhecimento em Python e/ou SQL;
  • Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs);
  • Conhecimento ou experiência com Dialogflow;
  • Interesse em desenvolvimento de chatbots, automação e experiência do cliente em canais digitais.

Nossos Benefícios 

  • Vale-Refeição; 
  • Vale-Alimentação; 
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio-Creche; 
  • Seguro de Vida;
  • WellHub | TotalPass;
  • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  • Carbon Academy;
  • Cartão C6 Carbon;
  • Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
  • Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 
  • Sala de amamentação;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Van corporativa; 
  • Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA 

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo:


Frequently Asked Questions

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Which team or department does the Analista de Atendimento Digital e IA Júnior | C6 Assistant at c6bank belong to?
This Analista de Atendimento Digital e IA Júnior | C6 Assistant position is part of the INOVAÇÃO department at c6bank. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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This Analista de Atendimento Digital e IA Júnior | C6 Assistant position at c6bank was posted on Aug 20, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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