Tecnico di Assistenza

Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group. We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.

With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally. If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.

Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona.

Il ruolo

In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona. Avrai l'opportunità di sviluppare la tua carriera professionale in un ambiente altamente qualificato e con attrezzature innovative.

Attività principali:

• Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione.
• Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario.
• Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione.
• Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
• Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato. Instaurare una solida relazione con il reparto vendite.
• Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni.

Requisiti: 

• Ottime capacità comunicative.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese.
• Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace.
• Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo.
• Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo.

Competenze:

• Certificazioni relative a formazione meccanica, elettrotecnica/elettronica, reti, sistemi di visione artificiale o software.
• Conoscenza approfondita di prodotti tecnici, idealmente della gamma di prodotti Markem-Imaje.

Sarai il candidato ideale solo se condividi i nostri valori e la nostra cultura:

• Spirito imprenditoriale e collaborativo.
• Avere successo attraverso i clienti.
• Elevati standard etici, trasparenza e fiducia.
• Aspettative orientate ai risultati.
• Rispetto e valorizzazione delle persone. 

Se ritieni di condividere i nostri valori e di possedere l'esperienza che stiamo cercando, candidati subito! Non vediamo l'ora di conoscerti.

Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni basate su razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, età e informazioni genetiche. 

La RAL per questa posizione si colloca tra € 36.000 ed € 42.000 ed è determinata in base all’effettiva seniority e competenze del candidato che sarà inquadrato nel 2° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con qualifica di Impiegato. L'offerta include inoltre la partecipazione al bonus annuale del 6% calcolato sull’andamento economico aziendale e su obiettivi personali, auto aziendale anche ad uso promiscuo, carta di credito aziendale e ticket restaurant elettronici pari ad € 10,00 netti.

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All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.

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