支払グループ スタッフ
About this role
雇用機会
お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る支払グループスタッフを求めています。あなたを必要としています。
職務詳細：
- 保全支払業務(解約・年金・生存・満期・貸付等)の実務遂行（一部領域のリードを含む）
- 保全支払業務における業務改善プロジェクトやシステム対応への参画
- 保全支払業務における顧客体験向上に向けた施策の実行支援
- 保全支払ベンダーとの日常的な業務連携・品質管理支援
- 関連部署（コールセンター、契約管理部門、システム部門等）との連携・調整
- 保全支払業務に関する事務ルール・マニュアルの整備および更新
- 法令・社内規程に基づく適正な事務運営およびコンプライアンスの徹底
スキルと経験 （必須）：
- 生命保険会社、または金融機関における保全・事務業務の実務経験（契約管理・支払・顧客手続等）
- 保全支払関連業務(解約・年金・生存・満期・貸付等)の理解
- 正確かつ迅速に業務を遂行できる事務処理能力
- 業務上の課題を発見し、改善提案を行った経験
- 関係部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力
- 業務マニュアル作成・更新経験
- Excel、PowerPoint等の基本的なPCスキル
- チームの一員として主体的に業務に取り組める姿勢
スキルと経験 （有れば尚可）：.
- 保全支払業務における業務改善・業務設計に携わった経験
- 新人教育やOJT担当経験
- ベンダーとの業務連携・管理経験
- システム開発・改善プロジェクトへの参画経験
その他・望ましい人物像
- 保全支払業務の専門性を高めながら、担当業務に責任感を持って主体的に取り組める方
- 日々の業務を遂行するだけでなく、課題や改善機会を自ら発見し、改善提案・実行ができる方
- 関係部署やベンダーと円滑なコミュニケーションを図り、協力して業務を推進できる方
- 品質・正確性・スピードのバランスを意識し、高品質な事務サービスを提供できる方
- チームワークを重視し、周囲と協力しながら目標達成に貢献できる方
- 新しい業務プロセスやシステム、変化する環境に柔軟かつ前向きに対応できる方
- 自ら学び続け、保険業務や業務改善に関する知識・スキル向上に積極的な方
社外勤務についての部内ガイドライン：
ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。
残業について：
残業は月40時間程度を想定します
給与：
- 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
- 通勤交通費支給（当社規定による）
- 変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）
勤務時間：
原則 9：00～17：00（実働7時間） フルフレックス制度あり
福利厚生：
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度
休日休暇：
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他
勤務地：
初台本社 〒163-1430 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー
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About Manulife and John Hancock
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit https://www.manulife.com/en/about/our-story.html.
Manulife is an Equal Opportunity Employer
At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.
It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact hr@manulife.com.
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