Ingeniero de soporte en sitio

icorp· Soporte en Sitio
📍 Bogotá, Bogota, ColombiaFull time

About this role

Buscamos un Ingeniero de Sitio que sea la cara visible de TI en el sitio, el mentor del equipo en campo y el motor que impulse la mejora continua del servicio utilizando ServiceNow.

a) Ubicación: Soacha, Cundinamarca.

b) Ubicación: Mosquera, Cundinamarca.

Horario: 8:00 am- 5:00pm

Responsabilidades

  • Liderazgo y Coaching: Supervisar al personal asignado, dar acompañamiento/coaching, ejecutar planes de capacitación y liderar actividades de bienestar y onboarding de SGTS.
  • Gestión con ServiceNow (SNow): Monitoreo diario en la plataforma y creación de Dashboards para dar visibilidad del servicio.
  • Métricas y Estrategia: Monitorear KPIs vs. SLAs, medir el desempeño de los SGTS y armar presentaciones ejecutivas para la dirección.
  • Soporte y Alianzas: Ser el punto de contacto con TI locales y colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
  • Auditoría de Activos: Controlar y auditar herramientas de trabajo (mobiliario, laptops, celulares), uniformes y equipo de protección personal (EPP).
  • Mejora Continua: Provocar la detección de mejoras, actualizar la base de conocimientos (KBs) y coordinar el Cultural Shift Review (2 veces al año).

¿Qué buscamos?

  • Inglés intermedio B2
  • Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afín.
  • Experiencia liderando equipos de soporte en sitio o mesas de servicio.
  • Manejo indispensable de ServiceNow (gestión de tickets y tableros).
  • Fuerte enfoque en métricas de servicio (KPIs, SLAs) y comunicación ejecutiva.
  • Habilidad para dar coaching y gestionar inventarios/EPP.

¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo + Prestaciones [de ley / superiores].
  • Autonomía para proponer e implementar mejoras tecnológicas.
  • Plan de crecimiento profesional constante.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Ingeniero de soporte en sitio position at icorp?
The salary for this Ingeniero de soporte en sitio role at icorp is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Ingeniero de soporte en sitio position at icorp located?
This Ingeniero de soporte en sitio role at icorp is based in Bogotá, Bogota, Colombia. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Ingeniero de soporte en sitio role at icorp full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Ingeniero de soporte en sitio role in the Soporte en Sitio department at icorp.
Which team or department does the Ingeniero de soporte en sitio at icorp belong to?
This Ingeniero de soporte en sitio position is part of the Soporte en Sitio department at icorp. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Ingeniero de soporte en sitio position at icorp?
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When was the Ingeniero de soporte en sitio job at icorp posted?
This Ingeniero de soporte en sitio position at icorp was posted on Jul 14, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.