Billing Specialist, Κάντζα Αττικής

Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της — κορυφαίο πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος — αναζητά Billing Specialist για απασχόληση στα γραφεία της στην περιοχή της Κάντζας.

Ο κατάλληλος υποψήφιος υποστηρίζει τις καθημερινές διαδικασίες τιμολόγησης, διασφαλίζοντας την ορθή επεξεργασία των δεδομένων, την έγκαιρη ενημέρωση του συστήματος SAP και την ομαλή έκδοση των λογαριασμών.

Responsibilities

• Λαμβάνει τα αρχεία από τον διαχειριστή, που αφορούν σε μετρήσεις και λοιπά δεδομένα και εξασφαλίζει την έγκαιρη ανάρτησή τους στο σύστημα τιμολόγησης (SAP).
• Διαχειρίζεται πιθανές ασυμφωνίες που υπάρχουν στη βάση δεδομένων του Διαχειριστή, που αφορούν σε εκπροσωπούμενους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας.
• Διαχειρίζεται την εισερχόμενη αλληλογραφία που λαμβάνει από τον Διαχειριστή, για θέματα τιμολόγησης.
• Επικοινωνεί με το τμήμα Customer Support ή/και τον Διαχειριστή Δικτύου για διευκρινίσεις/ αιτήματα τιμολόγησης.
• Διαχειρίζεται και επιλύει υποθέσεις που προκύπτουν με στόχο την ορθή προετοιμασία της τιμολόγησης.
• Διαχειρίζεται τις Ad hoc τιμολογήσεις μεμονωμένων περιπτώσεων παροχών ηλεκτρικής ενέργειας που αφορούν στην έκδοση διορθωτικών ή και έκτακτων λογαριασμών, εκτός της μαζικής διαδικασίας.
• Υποστηρίζει το τμήμα διαχείρισης αιτημάτων και επίλυσης παραπόνων πελατών, για θέματα τιμολόγησης, δίνοντας ολοκληρωμένες απαντήσεις-λύσεις.
• Συνεργάζεται με το Νομικό Τμήμα για υποθέσεις σχετικές με αιτήματα και παράπονα πελάτων που αφορούν στην τιμολόγηση.
• Συμμετοχή στην προδιαγραφή και έλεγχο νέων απαιτήσεων όταν ζητείται.
• Συμμετοχή σε αναλύσεις/ projects κλπ όταν απαιτείται.

• Πτυχίο θετικής κατεύθυνσης
• Μεταπτυχιακό στον τομέα της ενέργειας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Εμπειρία στον ενεργειακό κλάδο θα εκτιμηθεί
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, outlook, word)
• Επικοινωνιακές δεξιότητες (γραπτές και προφορικές)
• Επιμέλεια και καλή διαχείριση χρόνου
• Πελατοκεντρική φιλοσοφία
• Ομαδικό πνεύμα με κουλτούρα επικεντρωμένη στην συναδελφικότητα και στη συνεχή βελτίωση
• Ικανότητα αναλυτικής παρουσίασης πληροφορίας με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης στοιχειοθετημένων αποφάσεων

Εάν το βιογραφικό σας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για τον προγραμματισμό συνάντησης.

*Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με υπευθυνότητα και απόλυτη εχεμύθεια.

**Σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διαφάνεια στις Αποδοχές (ΕΕ) 2023/970, το εύρος των αποδοχών της θέσης θα γνωστοποιείται στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας κατά την αρχική τηλεφωνική επικοινωνία, πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης.