Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann. Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe bietet regelmäßig Erfolgserlebnisse, ermöglicht dir den Austausch mit verschiedenen Kulturen und hilft dir dabei, deine technischen Englischkenntnisse kontinuierlich zu verbessern.

Stellenbeschreibung

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
• Durchführung von Reparaturen in unserem Unternehmen sowie gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL)
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

Zusätzliche Informationen

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
• Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
• Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
• Eine intensive individuelle Einschulung
• Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
• Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
• Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.

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Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.