SOC Service Delivery Manager

devoteam· Trust & Cybersecurity
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📍 Madrid, MD, SpainFull time

About this role

Company Description

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Devoteam lleva más de 30 años comprometidos con la tecnología al servicio de las personas. Con más de 10.000 personas en el grupo, en 20 países de Europa, Oriente Medio y África.

Job Description

Buscamos para incorporar de manera estable en nuestra Unidad de proyectos Cyber un Security Service Delivery Manager con 5+ años de experiencia en un entorno SOC / MSSP, incluyendo al menos 2 años en servicios de prestación, líder de equipo o gestión de atención al cliente.

Modalidad de trabajo hibrida (3 teletrabajo, 2 presencial Madrid o Barcelona ciudad)

Tecnologías necesarias:

- Google Secops (imprescindible) ,

Microsoft Sentinel,

PaloAlto XSIAM,

CrowdStrike NGSIEM, CrowdStrike Falcon,

Sophos Intercept X,

Sentinel One,

Microsoft defender ATP

Funciones:

Hacerse cargo de la prestación diaria de los servicios del SOC para una cartera asignada de clientes, garantizando que se cumplan de forma sistemática los SLA y los KPI contractuales

Actuar como principal punto de escalación y persona de contacto de confianza para las partes interesadas del cliente, desde los responsables técnicos hasta los CISO

Dirigir reuniones periódicas de revisión del servicio (semanales, mensuales o trimestrales) con los clientes, presentando las tendencias de incidentes, el cumplimiento de los SLA y los planes de mejora.

Gestionar las expectativas de los clientes de forma proactiva, traduciendo los detalles técnicos a un lenguaje claro y relevante para el negocio, dirigido a las partes interesadas sin conocimientos técnicos.

Qualifications

Additional Information

Inglés C1

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the SOC Service Delivery Manager position at devoteam?
The salary for this SOC Service Delivery Manager role at devoteam is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the SOC Service Delivery Manager position at devoteam located?
This SOC Service Delivery Manager role at devoteam is based in Madrid, MD, Spain. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the SOC Service Delivery Manager role at devoteam full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a SOC Service Delivery Manager role in the Trust & Cybersecurity department at devoteam.
Which team or department does the SOC Service Delivery Manager at devoteam belong to?
This SOC Service Delivery Manager position is part of the Trust & Cybersecurity department at devoteam. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the SOC Service Delivery Manager position at devoteam?
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When was the SOC Service Delivery Manager job at devoteam posted?
This SOC Service Delivery Manager position at devoteam was posted on Sep 3, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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