CHARGEBACK ANALYST II - FLAGS RELATIONSHIP IP

Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do nosso time Flags Relationship (Interpag), responsável por conduzir processos e comunicações internas necessárias para atendimento de conformidades junto às principais Bandeiras (Mastercard, Visa, Elo e Amex), Cartões Benefícios (VR, Ticket, Pluxee e Alelo) e associações do Arranjo de Pagamento (Abecs e Abipag).
A missão desta posição é estruturar controles, dar visibilidade aos dados do negócio e apoiar a modernização da área, aumentando produtividade e eficiência por meio de melhoria de processos, automação e uso de plataformas de IA.

No seu dia a dia, você vai:

• Conduzir e organizar rotinas de conformidade relacionadas a certificados periódicos, garantindo rastreabilidade e cumprimento de prazos.
• Realizar controle de invoices (tarifas) e apoiar iniciativas de redução de tarifas via acompanhamento e organização de dados/insumos para negociação.
• Estruturar e manter pontos de controle e indicadores, sendo capaz de explicar os dados e o que está sendo produzido para diferentes públicos (pares e liderança).
• Suportar o negócio com dados e documentos para demandas da Interpag, garantindo consistência e fácil acesso à informação.
• Criar e evoluir canais de comunicação e rotinas de visibilidade (reportes, agendas, materiais) para Diretoria e áreas internas.
• Interagir com stakeholders internos (Produtos, TI, Contábil, Tesouraria, FP&L, Risco, Operações e outros) e com áreas comerciais dos fornecedores para alinhamentos e negociações quando necessário.
• Acompanhar atualizações de regras e publicações do ecossistema de pagamentos, considerando mudanças frequentes por reguladores e participantes do arranjo.
• Contribuir para a agenda de modernização e implantação do projeto junto à Processadora ACI, visando um modelo operacional mais eficiente, com suporte de sistema e plataformas de IA.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência prévia (média esperada de 1 a 2 anos) em rotinas ligadas a meios de pagamento/arranjo de pagamento (ex.: adquirência/credenciadora, emissor, bandeiras, operação de cartões).
• Capacidade de organizar informações, criar controles e transformar rotinas operacionais em visão estruturada para acompanhamento.
• Boa comunicação para condução de reuniões, alinhamento com stakeholders e explicação clara de dados/processos.
• Espírito de dono, comprometimento e responsabilidade por entregas e prazos.
• Domínio de Pacote Office (principalmente Excel) para controles, consolidação e apresentações.

Desejáveis:

• Conhecimento do ecossistema e conceitos: Bandeira, Credenciadora/Adquirente, Emissor, Portador e Estabelecimento Comercial.
• Familiaridade com termos e rotinas como Release, Invoice, Chargeback e Intercâmbio.
• Conhecimento (ou facilidade de navegação) em sites/portais das Bandeiras e consulta de manuais/publicações.
• Conhecimento em plataformas de IA para ganho de produtividade e melhoria de comunicação/execução de rotinas.
• Noções de scripts/SQL para consultas e apoio a análises.

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Entrevista com Time de Talent (Thainara e Joseph);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).