INTERN | DIGITAL FRONT MG

Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do nosso time Digital Front MG, com atuação em Crédito Imobiliário e Crédito Veicular, em Belo Horizonte, apoiando a área responsável pela retenção de clientes de Crédito Imobiliário. Sua missão será dar visibilidade e inteligência aos dados da operação comercial e de atendimento, garantindo suporte estratégico para decisões do time: acompanhamento de leads, SLA de atendimento, performance do time e indicadores (KPIs) — além de apoiar rotinas operacionais como Cadastro, quando necessário.

No seu dia a dia, você vai:

• Montar, atualizar e automatizar relatórios de vendas, atendimento e indicadores (KPIs) da operação (leads, funil, SLA, produtividade e qualidade);
• Cruzar dados de diferentes fontes (CRM, planilhas, sistemas internos e bases operacionais), garantindo consistência e rastreabilidade;
• Apoiar análises para identificar tendências, oportunidades e desvios (ex.: queda de conversão, gargalos de atendimento, atrasos de SLA);
• Criar e manter dashboards em Power BI/Excel (ou ferramentas similares), oferecendo visibilidade contínua da performance para a liderança e o time;
• Apoiar a melhoria de processos e ferramentas da área (padronização de relatórios, definição de indicadores e rotinas de acompanhamento);
• Preparar materiais e insights para rituais do time (reuniões de performance, planejamento e tomada de decisão);
• Navegar e se comunicar com diferentes áreas parceiras (Comercial, Marketing, TI, Operações), garantindo alinhamento de demandas e dados;
• Apoiar demandas operacionais relacionadas a Cadastro, contribuindo para fluidez do processo e qualidade de informação.

O que buscamos
Obrigatórios:

• Estar cursando graduação em Administração, Economia, Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Dados, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
• Perfil analítico e organizado, com afinidade com rotinas de dados (relatórios, padrões, indicadores e conferência);
• Excel (mínimo intermediário; desejável avançado) para manipulação e análise de dados (fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos);
• Boa comunicação para traduzir dados em informações claras para o time comercial/atendimento;
• Proatividade e senso de dono para buscar respostas e melhorias com autonomia;
• Atenção a detalhes e compromisso com a qualidade dos dados antes de reportar;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Desejáveis:

• SQL básico (consultas, filtros e joins) para extração e cruzamento de dados;
• Power BI (ou ferramentas similares) para criação/manutenção de dashboards;
• Noções de Python ou R (diferencial para automações e análises);
• Entendimento básico de CRM/ERP ou sistemas comerciais (ex.: Salesforce, SAP ou similares);
• Experiência com projetos acadêmicos/cases envolvendo dados e indicadores;
• Inglês intermediário (leitura de documentação e ferramentas);
• Noções de LGPD e boas práticas no uso de dados sensíveis (contexto de fintech/banco).

Benefícios

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (alinhamento inicial de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).