Banking Delivery Lead
nexuscorp
サービスデスクリーダー
About this role
保険業界向けのITサービスを提供するチームの一員として、グローバルな顧客環境における安定したサービス提供と業務改善を推進します。多国籍メンバーとの協業を通じて、幅広い知見や経験を得られる環境です。 業務内容 サービスデスク業務全体の運営管理およびSLA達成の推進 インシデント、サービスリクエスト、エスカレーション対応の管理 サービスデスクメンバーの育成、指導、パフォーマンス管理 KPI・SLAのモニタリングおよびレポート作成 顧客向けサービスレビューおよび運用報告の実施 ServiceNow等のチケット管理ツールを活用した運用管理 関係者との調整および運用品質向上施策の推進 業務プロセス改善および効率化施策の実施 Requirements 最低応募条件 ITサービスデスクまたはエンドユーザーサポート経験5年以上 サービスデスクチームのリーダーまたは管理経験2年以上 ITILベースのインシデント管理・リクエスト管理に関する知識 日本語ネイティブレベルおよび英語での業務コミュニケーション能力 歓迎要件 ServiceNow、Jira Service Management等のITSMツール利用経験 KPI・SLA管理およびレポーティング経験 ITIL Foundation資格保有者
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the サービスデスクリーダー position at nexuscorp?
The salary for this サービスデスクリーダー role at nexuscorp is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the サービスデスクリーダー position at nexuscorp located?
This サービスデスクリーダー role at nexuscorp is based in Minato-ku, Tokyo. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the サービスデスクリーダー role at nexuscorp full-time or part-time?
This is listed as a Permanent position. It is posted as a サービスデスクリーダー role at nexuscorp.
How do I apply for the サービスデスクリーダー position at nexuscorp?
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When was the サービスデスクリーダー job at nexuscorp posted?
This サービスデスクリーダー position at nexuscorp was posted on Aug 14, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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