Hotline-Servicetechniker (m/w/d)

Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende. Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik.

Unser dynamisch wachsendes Unternehmen sucht dich als engagierten Systemexperten, um unsere Kunden im Bereich Support zu betreuen. Du unterstützt bei der Fehleranalyse und -behebung an automatischen Intralogistiksystemen – vor Ort oder remote. Wenn du Spaß an Technik hast und gerne im Team arbeitest, bist du bei uns genau richtig.

Your tasks

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest offene Fälle im Ticketsystem
• Du analysierst Anlagenstörungen im Bereich Steuerungstechnik und Lagerverwaltungssysteme und behebst sie unter Einsatz von Projektierungstools und Messwerkzeugen
• Du arbeitest in Schichten, inklusive rotierender Dienste sowie gelegentlicher Rufbereitschaft während der Nachtschicht oder am Wochenende
• Du tauschst elektrische Komponenten aus, kalibrierst sie neu und konfigurierst die Anlagen unserer Kunden
• Du unterstützt bei Anlageninbetriebnahmen, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben

Your profile

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Automatisierungsbereich oder in der Werksinstandhaltung
• Du hast gute Kenntnisse in SPS-Software (z.B. TIA), elektrischen Antriebssystemen, Sensorik, Aktorik sowie industriellen Bussystemen; du kannst elektrische Schaltpläne lesen
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch und arbeitest gerne mit Softwareentwicklern, Konstrukteuren sowie Kunden zusammen
• Du bist reisefreudig und bereit, 10–20 % deiner Zeit für Serviceeinsätze im In- und nahen Ausland zu investieren
• Quereinsteiger sind willkommen mit elektrischen und guten EDV-Kenntnissen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Früh- und Spätschicht) sowie zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Was wir bieten

• Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
• Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 35-Stunden-Woche, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktive Vergütung: IG Metall tarifgebundene Bezahlung inklusive Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge.
• Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.

Klingt spannend für Sie?

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Bei Rückfragen dürfen Sie sich gerne bei Aileen Meyer unter der Telefonnummer +49 (151) 27267386 melden.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht.