Customer Service Agent (m/w/d)
rhe· 4518 Rhenus MTG GmbH
About this role
What You Can Expect:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine persönliche, zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.
- Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und kümmerst Dich um eine schnelle und professionelle Klärung der Anliegen.
- Du übernimmst die Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen und begleitest unsere Kunden dabei kompetent durch den gesamten Klärungsprozess.
- Du koordinierst Dich eng mit unseren operativen Teams, Fahrern und weiteren Schnittstellen und sorgst dafür, dass Aufträge und Anliegen reibungslos bearbeitet werden.
- Du behältst den Überblick über Deine Vorgänge, dokumentierst relevante Informationen sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbeziehungen bei.
What You Bring:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise in der Spedition und Logistik und bringst vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service, in der Spedition, Logistik oder Schadensbearbeitung mit.
- Du arbeitest sorgfältig und strukturiert und hast Freude daran, Schadensfälle eigenständig zu prüfen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du kommunizierst sicher und freundlich mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen den Überblick.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise bereits mit logistischen oder schadensbezogenen Systemen gearbeitet.
- Du überzeugst durch Deine Serviceorientierung, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit und bringst fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Customer Service Agent (m/w/d) position at rhe?
The salary for this Customer Service Agent (m/w/d) role at rhe is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Service Agent (m/w/d) position at rhe located?
This Customer Service Agent (m/w/d) role at rhe is based in Mannheim, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Service Agent (m/w/d) role at rhe full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Customer Service Agent (m/w/d) role in the 4518 Rhenus MTG GmbH department at rhe.
Which team or department does the Customer Service Agent (m/w/d) at rhe belong to?
This Customer Service Agent (m/w/d) position is part of the 4518 Rhenus MTG GmbH department at rhe. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Service Agent (m/w/d) position at rhe?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to rhe's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the Customer Service Agent (m/w/d) job at rhe posted?
This Customer Service Agent (m/w/d) position at rhe was posted on Sep 18, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Customer Service Agent (m/w/d)
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