CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

inter· INTER - ENGAGEMENT PF II MG
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📍 Belo Horizonte, MG

About this role

Conheça o Inter 
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter 
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Atuar no atendimento de clientes Alta Renda e Private Banking, oferecendo suporte especializado, soluções personalizadas e uma experiência diferenciada em todos os pontos de contato. A missão do cargo é fortalecer relacionamentos de longo prazo, antecipar necessidades, promover oportunidades de negócios e assegurar a excelência operacional por meio de atendimentos resolutivos, ágeis e alinhados aos padrões de qualidade, contribuindo para a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes.

No seu dia a dia, você vai: 

  • Realizar atendimento especializado a clientes Alta Renda e Private Banking, garantindo uma experiência diferenciada, personalizada e de alto padrão;
  • Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas para assegurar agilidade e efetividade nas tratativas;
  • Solucionar demandas operacionais , garantindo retorno assertivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
  • Orientar e suportar clientes em demandas diversas relacionadas à utilização de sua conta, antecipando necessidades e oferecendo soluções completas;
  • Realizar atendimento receptivo e ativo pelos canais internos (ligação, WhatsApp e e-mail), com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato;
  • Comercializar produtos bancários de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes Alta Renda e Private, com foco em cross-sell, up-sell e ampliação do relacionamento;
  • Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes, com objetivo de consolidar o Inter como conta principal, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento;
  • Contornar situações de insatisfação através de contato ativo, com abordagem empática, resolutiva e estratégica;
  • Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição, exclusividade e excelência em cada interação;
  • Realizar os atendimentos em conformidade com os indicadores de qualidade internos, assegurando respostas dentro dos prazos, padrões e metas estabelecidos, de forma a contribuir para a excelência operacional e para a satisfação e retenção dos clientes

O que buscamos 

Obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
  • Experiência vasta em atendimento;
  • Conhecimento sobre produtos bancários;
  • Oratória bem desenvolvida; 

Desejável:

  • Inglês Avançado;
  • Espanhol Intermediário

 Benefícios

  • Vale-alimentação e Vale-refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Seguro de vida
  • DayOff de Aniversário
  • Baby On Board e Sala de Amamentação
  • Licença parental estendida
  • Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
  • Wellhub e Grupo de Corrida Inter
  • Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
  • Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
  • Cartão Prime Inter
  • Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

  • Triagem de currículos;
  • Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
  • Assessments;
  • Entrevista com Time de Talent; 
  • Teste técnico (quando necessário);
  • Entrevista com a liderança;
  • Proposta de Contratação (Offer);

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I position at inter?
The salary for this CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I role at inter is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I position at inter located?
This CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I role at inter is based in Belo Horizonte, MG. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I at inter belong to?
This CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I position is part of the INTER - ENGAGEMENT PF II MG department at inter. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I position at inter?
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When was the CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I job at inter posted?
This CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I position at inter was posted on Aug 3, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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