Coordenador(a) de Atendimento Financeiro

arcoeducacao· Finanças, FP&A & Controladoria
Apply Now ↗
📍 São Paulo

About this role

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

 

Sobre a Área:
A área de FinLegal - Contas a Receber (Operação de Contas a Receber / Atendimento Financeiro) é responsável por gerenciar e otimizar toda a jornada financeira das escolas parceiras da Arco Educação. O time atua na linha de frente do relacionamento transacional B2B, garantindo a gestão contínua do ciclo de atendimento financeiro, a resolução de demandas operacionais (faturamento, renegociações, extratos) e a eficiência nos níveis de serviço (SLA). Trabalhando em constante sinergia com frentes de Atendimento, Cobrança e BPO terceirizado, a área assegura a governança das políticas financeiras, a mitigação de riscos de inadimplência e a entrega de uma experiência fluida, ágil e de excelência para os clientes do grupo.

No dia a dia você irá:
  • Coordenar de ponta a ponta a jornada financeira do cliente (escola), liderando diretamente o time de Atendimento Financeiro;
  • Gerir a operação diária (controle de filas, cumprimento de SLA, produtividade e qualidade do atendimento), monitorando indicadores e atuando proativamente sobre desvios;
  • Conduzir o onboarding, capacitação e configuração contínua de filas e regras de SLA dentro da plataforma Salesforce;
  • Definir, estruturar e documentar políticas e fluxos operacionais (regras de prorrogação de vencimentos, reparcelamentos, emissão de extratos, entre outros);
  • Assegurar clareza e sinergia nos papéis e responsabilidades entre as equipes de Atendimento Geral, Atendimento Financeiro e Cobrança;
  • Liderar a transição e o repasse gradual de atividades operacionais da estrutura N2 para o N1, além da gestão do fornecedor terceirizado (BPO);
  • Reportar periodicamente indicadores operacionais, volumetrias e mapeamento de riscos para a liderança executiva.


Para participar do nosso processo você precisa ter:
  • Experiência prévia em gestão e coordenação de equipes de Atendimento, Contas a Receber ou Cobrança;
  • Vivência prática na gestão de fornecedores terceirizados de atendimento e operações (BPO);
  • Capacidade analítica apurada para acompanhamento, construção e gestão de indicadores operacionais;
  • Experiência comprovada na condução de projetos de transição, migração ou transformação operacional;
  • Elevada organização e habilidade de comunicação clara e assertiva entre diferentes áreas corporativas.


Diferenciais:
  • Conhecimento prático das ferramentas Salesforce, sistemas ERP financeiros e Metabase;
  • Vivência anterior no setor de atendimento focado em clientes pessoa jurídica (B2B).

 

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Coordenador(a) de Atendimento Financeiro position at arcoeducacao?
The salary for this Coordenador(a) de Atendimento Financeiro role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Coordenador(a) de Atendimento Financeiro position at arcoeducacao located?
This Coordenador(a) de Atendimento Financeiro role at arcoeducacao is based in São Paulo. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Coordenador(a) de Atendimento Financeiro at arcoeducacao belong to?
This Coordenador(a) de Atendimento Financeiro position is part of the Finanças, FP&A & Controladoria department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Coordenador(a) de Atendimento Financeiro position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Coordenador(a) de Atendimento Financeiro job at arcoeducacao posted?
This Coordenador(a) de Atendimento Financeiro position at arcoeducacao was posted on Oct 2, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Coordenador(a) de Atendimento Financeiro
arcoeducacao
Apply for this role ↗

You'll be redirected to arcoeducacao's official application page on Greenhouse.