Analistas de Estratégia de Ofertas e Jornadas Clientes
About this role
Sobre nós
A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
🚀 Sobre a Oportunidade
Essa oportunidade é para a área de Segmentos de clientes Assessorados, que tem a missão de transformar o modelo de atender os clientes da XP e construir uma visão integrada do cliente e conectar a experiência de maneira global.
Esse é um time apaixonado por rigor analítico e com foco em implementação.
A área de Segmentos tem como objetivo implantar uma visão de negócio centrada no cliente e visão holística do negócio. Evoluir na estratégia do Expert Allocation, através da estruturação de atividades com um framework claro e objetivo, para traduzir as jornadas do cliente e alavancas de negócio em atividades personalizadas que direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente conforme sua jornada na XP
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🔍 O Que Procuramos
Pré-requisitos Essenciais:
- Perfil analítico, com experiência em planejamento e/ou área de gestão de unidade de negócios (e.g. CRM, Marketing / Growth, Planejamento Comercial, Business Intelligence, Estratégia)
- Inteligência Comercial
- Capacidade de articulação de múltiplos stakeholders
- Domínio avançado de Power Point e Excel, SQL, Power BI
- Capacidade de adaptação a mudanças constantes
Diferenciais:
- Experiência no mercado financeiro ou área de planejamento comercial
- Habilidade para elaboração de business cases
🎯 Desafios e Impacto
- Análise de dados de clientes, jornada de cliente, avaliando resultados (conversão, resultado, margem) por canal, produto e perfil de cliente;
- Definição da estratégia de Expert Allocation e jornadas de revenue para clientes assessorados;
- Construir jornadas do cliente para diferentes personas;
- Definir atividades de Expert Allocation de relacionamento;
- Acompanhar resultado das atividades (tratativa, conversão e impacto no relacionamento com o cliente);
- Direcionam a atuação dos assessores e revenue para buscar o nível de excelência ao serviço entregue ao cliente;
- Evoluir proposta de valor para clientes e modelo de servir;
- Inteligência de Cliente;
- Suporte da implementação da estratégia de segmentos;
- Reuniões de acompanhamento de resultado das iniciativas;
- Revisão das estratégias, governança, acompanhamento de KPIs;
⏳ Etapas do Processo
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Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
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Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
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Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
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Avaliação comercial: Focado nas habilidades específicas necessárias para a função.
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Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
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Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação
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Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
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Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Seguro de Vida
- iFood Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
- Auxílio Creche
Vida Financeira
- Fundos de Investimentos Exclusivos
- Assessoria de Investimentos
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.
*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.
Frequently Asked Questions
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