Assistente de Logística
arcoeducacao
Analista de Suporte SR
arcoeducacao· Tecnologia
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.
Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.
Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.
#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH
Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?
👉 Quais serão os seus desafios com a gente?
- Atuar como referência técnica e operacional da equipe de Suporte de TI
- Garantir excelência na experiência do usuário
- Padronizar processos e qualidade das entregas, com atuação relevante no onboarding e movimentação de colaboradores.
- Apoiar o desenvolvimento dos analistas Júnior e Pleno e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte.
👉 O que esperamos que você tenha:
- Conhecimento de processos ITIL.
- Gestão de Incidentes, Requisições e Problemas.
- Gestão e acompanhamento de SLA.
- Experiência com ferramentas ITSM
- Windows e ambiente corporativo Google.
- Experiência com processos de onboarding de TI.
- Provisionamento de equipamentos e softwares.
- Troubleshooting de hardware, software, conectividade e aplicações corporativas.
- Gestão de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos móveis.
Será um diferencial:
- Liderança técnica e influência, mesmo sem gestão direta.
- Capacidade de orientar e desenvolver profissionais menos experientes.
- Senso de prioridade e capacidade de tomada de decisão.
- Comunicação clara com áreas técnicas, usuários e liderança.
- Visão analítica e orientação a indicadores.
- Organização e gestão de demandas simultâneas.
Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Suporte SR position at arcoeducacao?
The salary for this Analista de Suporte SR role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Suporte SR position at arcoeducacao located?
This Analista de Suporte SR role at arcoeducacao is based in São Paulo, SP. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Analista de Suporte SR at arcoeducacao belong to?
This Analista de Suporte SR position is part of the Tecnologia department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Suporte SR position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Analista de Suporte SR job at arcoeducacao posted?
This Analista de Suporte SR position at arcoeducacao was posted on Aug 27, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Analista de Suporte SR
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