WISE技術支援工程師Solution Engineer (內湖瑞光)

職務概要

WISE 是研華基於 AI 與物聯網（AIoT）應用所發展的標準化軟體框架與應用平台，涵蓋：

• 軟體開發框架（SDK / API / Container）
• 低代碼物聯網應用工具
• Solution Ready Package (SRP)
• Edge-to-Cloud 數據整合與 AI 分析平台

透過整合邊緣設備、雲端服務與 AI 模型，協助客戶快速建構跨垂直產業的 AIoT 應用。

本職位主要負責 WISE 軟體產品之技術支持、系統整合與客戶導入支援，涵蓋售前技術協助、導入階段支援與售後問題排除，並與內外部團隊合作，提升產品落地與客戶成功。

主要工作內容

一、技術推廣與商務協作（Pre-Sales Support）

協助業務進行技術方案說明與架構建議 參與 PoC（Proof of Concept）驗證與技術可行性評估 支援技術展示、Workshop、客戶簡報與解決方案說明 協助 SI 夥伴（Domain / Platform / ISV）技術導入與能力建立

二、系統整合與應用架構支援

協助客戶進行 Edge-to-Cloud 架構規劃與部署建議 進行 WISE 平台整合（設備 / API / Database / Cloud） 協助系統測試、效能調校與技術問題分析 支援 Kubernetes、Docker 等平台部署與容器化應用問題排除

三、產品技術支持與問題處理（Post-Sales Support）

處理技術支援案件（Ticket），進行問題分析與排除 協助客戶平台維運、系統穩定性與異常處理 與 RD / PD 團隊協作，回報產品問題與改善建議 撰寫技術文件、操作手冊與知識庫內容

四、技術能力與最佳實踐累積

累積專案經驗，建立解決方案案例與技術資產 參與內部技術分享與文件整理 協助優化標準架構（Reference Architecture）與導入流程 支援內外部教育訓練與技術推廣活動

Reference: https://wise.advantech.com/zh-tw

必要條件

• 學歷：大學以上學歷，資工、資管與電腦軟體應用相關科系 經歷：
• 3 年以上系統整合 / 技術支持 / 平台開發經驗
• 具團隊帶領或專案主導經驗佳

技能能力：

• 熟悉 Linux / Windows 系統操作
• 至少具備一種程式開發能力：Python / Go / C# / Node.js / Shell
• 熟悉 IoT 系統架構（數據採集、通訊協議、設備整合、雲端架構）
• 具備 API 串接與資料庫（SQL / NoSQL）經驗
• 具良好客戶溝通能力與技術表達能力
• 具備問題分析與獨立作業能力

加分條件

• SCADA / HMI / 智慧工廠 / 能源管理系統經驗
• Web Application 開發與維運經驗
• Kubernetes / Docker 容器化架構經驗
• 雲端平台（Azure / AWS / GCP）使用經驗
• 熟悉 DevOps / CI/CD 流程
• 具 AI 模型部署或 Edge AI 經驗