Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸
bigblue· ADV
About this role
El e-commerce está en plena expansión, pero las marcas independientes siguen teniendo dificultades para igualar la logística impecable de gigantes como Amazon. En Bigblue, tenemos la misión de cambiar eso. Ayudamos a las marcas democratizando operaciones de primer nivel: permitiéndoles escalar más rápido mientras ofrecen una experiencia de cliente de cinco estrellas.
Desde 2018, hemos construido una plataforma logística impulsada por la tecnología que da servicio a más de 500 marcas — desde actores DTC de rápido crecimiento hasta nombres globales como MUJI, Aigle, Scuffers y Cabaïa. Con más de 110 empleados en París, Madrid y Londres, nuestro WMS propio (Warehouse Management System), Atlas, y una red de 7 almacenes en Europa, estamos resolviendo retos logísticos que otros no se han atrevido a abordar, haciendo el fulfillment más rápido, más inteligente y más sostenible.
Con el respaldo de más de 20 millones de dólares en financiación y la confianza de la nueva generación de líderes del e-commerce, estamos creciendo a gran velocidad — de 10 millones de pedidos en 2024 hacia una ambiciosa expansión enterprise. El camino por delante es audaz, y buscamos al socio adecuado para ayudarnos a liderarlo.
Sobre el puesto 🚀
Te incorporarás a uno de los almacenes de Bigblue y trabajarás presencialmente en nuestras instalaciones a diario.
En un contexto de fuerte crecimiento y en un entorno exigente, buscamos un/a Responsable de Relación con el Cliente / Warehouse Success que actúe como un nexo clave entre el almacén, nuestros estándares de calidad y el rendimiento operativo. El objetivo es garantizar una ejecución fiable, fluida y conforme a nuestros estándares, al servicio de nuestros clientes y equipos.
Ubicación del puesto: Poligono industrial ciudad del transporte, Calle la Picota, nº 4, nave B, 19180 Marchamalo, Guadalajara
Aumentar la satisfacción del cliente
- Responder a las solicitudes de los clientes, asesorarlos y garantizar un seguimiento de alta calidad.
- Gestionar las escalaciones, tanto de forma proactiva como reactiva, y coordinar a los diferentes interlocutores internos.
- Garantizar la resolución de principio a fin de las incidencias: análisis, plan de acción, comunicación y cierre.
- Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales (SLAs) y de los KPIs.
- Realizar el seguimiento de los elementos de facturación, verificando su coherencia y gestionando posibles discrepancias en colaboración con los equipos correspondientes.
Contribuir al crecimiento de la cartera de clientes
- Contribuir al desarrollo de la cartera de clientes identificando oportunidades, necesidades y nuevos proyectos, en estrecha colaboración con el equipo de Account Management.
- Recopilar y compartir previsiones (pedidos, entregas, períodos de mayor actividad, etc.) para anticipar la carga de trabajo y coordinarse con el almacén.
- Evaluar la viabilidad operativa de solicitudes específicas de los clientes y contribuir a la preparación de presupuestos.
- Proponer de forma proactiva soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes (procesos, embalaje, horarios límite de preparación, opciones operativas, etc.).
Mejora continua y seguimiento del rendimiento
- Realizar el seguimiento de los principales indicadores de los clientes e identificar de forma anticipada posibles riesgos.
- Preparar y participar en reuniones de seguimiento con los clientes (resultados de actividad, planes de mejora, proyectos en curso, etc.).
- Implementar una comunicación proactiva mediante actualizaciones operativas, recomendaciones y prevención de posibles incidencias.
- Contribuir a la mejora de las rutinas y procesos del almacén, especialmente en términos de calidad, plazos y experiencia del cliente.
Frequently Asked Questions
What is the salary for the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 role at bigblue?
The listed salary for this Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 position at bigblue is EUR 27K–30K. This is an Full time job role.
Where is the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 position at bigblue located?
This Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 role at bigblue is based in Guadalajara, Spain. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 role at bigblue full-time or part-time?
This is listed as a Full time job position. It is posted as a Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 role in the ADV department at bigblue.
Which team or department does the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 at bigblue belong to?
This Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 position is part of the ADV department at bigblue. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 position at bigblue?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to bigblue's official application portal hosted on lever where you can submit your application directly.
When was the Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 job at bigblue posted?
This Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸 position at bigblue was posted on Aug 20, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Warehouse Success Guadalajara 🇪🇸
bigblue · 💰 EUR 27K–30K
You'll be redirected to bigblue's official application page on Lever.