Vendedor Interno de Servicio

Descripción de la empresa

En Konecranes, creemos que una buena experiencia del cliente se consigue gracias a las personas que hay detrás del nombre de Konecranes. Todo lo que hacemos, lo hacemos con pasión y decisión. Creemos que la diversidad impulsa el éxito empresarial y sienta las bases de nuestro crecimiento. Recibimos con agrado diferentes experiencias profesionales, conocimientos y habilidades que enriquecen a nuestra comunidad y fomentamos un entorno en el que TOD@S podamos ser nosotros/as mismos/as. Esto hace que Konecranes sea un lugar único para trabajar.

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de una persona talentosa y comprometida para ocupar la posición de Vendedor Interno de Servicio (mantenimiento), quién será responsable de generar ofertas y dar seguimiento a las consultas generadas por el departamento de servicio. Actualización periódica del sistema CRM, venta adicional y cruzada a los clientes existentes, así como la asistencia vendedores externos según sea necesario.

Principales actividades:

• Mantener relaciones duraderas con los clientes existentes a través de un servicio postventa excepcional.
• Búsqueda activa de nuevas oportunidades de ventas a través Seguimiento de servicios realizados, utilizando medios de comunicación establecidos con clientes.
• Desarrollar un conocimiento profundo de las características y beneficios de los productos.
• Utilizar reuniones virtuales para construir y fortalecer relaciones con clientes vigentes.
• Procesamiento de las órdenes de compra de los clientes y enlace con el departamento de Operaciones para garantizar la entrega oportuna de los productos solicitados.
• Asesorar a los clientes en la selección de productos adecuados en función de sus necesidades y especificaciones.
• Crear un canal de ventas para reflejar con precisión el producto o servicio a ofertar.
• Seguimiento de las consultas de ventas que realizan los clientes potenciales a través del sistema, correos electrónicos y llamadas entrantes.
• Coordinar reuniones cara a cara entre clientes potenciales y representantes de ventas externos.
• Otras tareas asignadas por el Supervisor.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería o afín, con experiencia en área comercial de atención a clientes.
• De 2 a 4 años de experiencia en grúas, equipo de mantenimiento/reparación industrial o maquinaria pesada.
• Conocimiento en mantenimiento y servicio a grúas viajeras, equipos de elevación o similares.
• Sólidos conocimientos de los indicadores de rendimiento claves (KPI) de ventas de servicios.

• Comunicación efectiva
• Gestión de clientes
• Orientación al cliente
• Manejo de software de gestión de clientes, bases de datos, MS-Office y SAP
• Resolución de problemas
• Orientado a resultados.
• Idioma Inglés: Intermedio - Avanzado

Información adicional

Konecranes moves what matters. Konecranes es un líder mundial en soluciones de manipulación de materiales y presta servicios a una amplia gama de clientes en múltiples industrias. Establecemos constantemente el punto de referencia de la industria, desde las mejoras diarias hasta los avances en los momentos más importantes, porque sabemos que siempre podemos encontrar una manera más segura, productiva y sostenible. Por eso, con más de 16 000 profesionales en más de 50 países, se confía en Konecranes todos los días para levantar, manipular y mover lo que el mundo necesita.

Konecranes se compromete a asegurar que todos los empleados/as y solicitantes de puestos de trabajo se traten justamente en un entorno libre de cualquier forma de discriminación.