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platacard· Ops Training
About this role
¡Únete a Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!
Al integrarte como Trainer, desarrollarás e implementaras programas de capacitación para agentes de servicio al cliente, ventas y cobranzas. Diseñar materiales de capacitación, llevar a cabo sesiones de capacitación y brindar apoyo continuo para garantizar la efectividad de nuestros agentes. Además, colaborar estrechamente con varios departamentos para identificar necesidades de capacitación y desarrollar estrategias de mejora.
Responsabilidades:
- Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para asegurar el desarrollo de habilidades técnicas, de servicio al cliente y competencias blandas del equipo.
- Crear y analizar reportes e indicadores de capacitación, incluyendo certificaciones, rotación, desempeño en evaluaciones, motivos de baja y seguimiento a planes de desarrollo.
- Colaborar con equipos internos para desarrollar contenido educativo y materiales de formación alineados con los procesos y productos de la compañía.
- Garantizar el cumplimiento de los programas de capacitación obligatoria, monitoreando el avance de los participantes y cerrando brechas de aprendizaje.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de hallazgos de Calidad (QA) y diseñar planes de acción que fortalezcan el desempeño operativo.
- Implementar estrategias de aprendizaje y desarrollo que contribuyan al crecimiento profesional de los colaboradores y al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Requisitos:
- Inglés avanzado (obligatorio).
- Mínimo 4 años de experiencia en capacitación, entrenamiento o desarrollo de equipos de servicio al cliente.
- Experiencia diseñando e impartiendo capacitaciones, así como creando materiales de aprendizaje.
- Conocimiento en metodologías de capacitación y gestión de grupos.
- Capacidad para identificar necesidades de entrenamiento e implementar planes de mejora.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento de indicadores.
- Experiencia brindando coaching, acompañamiento y desarrollo de equipos operativos.
- Deseable experiencia en el sector financiero, fintech o banca.
Beneficios:
- Salario Base competitivo
- Prestaciones de Ley
- Crecimiento profesional
¿Por qué unirte a PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Trainer position at platacard?
The salary for this Trainer role at platacard is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Trainer position at platacard located?
This Trainer role at platacard is based in Colombia. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Trainer at platacard belong to?
This Trainer position is part of the Ops Training department at platacard. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Trainer position at platacard?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to platacard's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Trainer job at platacard posted?
This Trainer position at platacard was posted on Sep 30, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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