Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d)

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Überblick 

Als Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d) betreuen Sie unsere Bestandskunden im Klein- und Mittelstandssegment und unterstützen diese bei der optimalen Nutzung unserer innovativen Zahlungsverkehrslösungen. Sie beraten zu Terminal- und Value-Added-Services (VAS), erkennen Vertriebspotenziale und tragen aktiv zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen bei. 

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden im KMU-Segment

• Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie zu Zusatzleistungen (VAS)

• Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen

• Erstellung individueller Angebote und Vertragsunterlagen

• Führung von vertriebsorientierten Kundengesprächen

• Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Kundenkampagnen

• Zusammenarbeit mit externen Vertriebspartnern und Dienstleistern

• Überwachung relevanter Vertriebskennzahlen und Kundenaktivitäten

• Ansprechpartner für Themen rund um Terminal-, Acquiring- und Payment-Lösungen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Freude am Verkauf sowie am telefonischen Kontakt mit Kunden

• Erste Erfahrungen im Vertrieb, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung

• Erfahrung in der Finanzdienstleistungs-, Payment- oder Telekommunikationsbranche ist von Vorteil, aber kein Muss

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten

• Hohe Kundenorientierung und Spaß daran, passende Lösungen zu finden

• Interesse an digitalen Produkten, modernen Technologien und Zahlungslösungen

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamgeist, Engagement und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Spannende Aufgaben in einer zukunftssicheren und wachsenden Branche

• Direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden

• Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

• Zusammenarbeit in einem motivierten und kollegialen Team

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum

• Attraktive Vergütungs- und Benefit-Programme

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung

• Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits und vieles mehr

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• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

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