Technischer Customer Support (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.

Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe verbindet technische Problemlösung, internationale Zusammenarbeit und praktische Tätigkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen und sammelst regelmäßig neue technische Erfahrungen.

Stellenbeschreibung

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
• Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
• Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
• Grundlegendes Verständnis für industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhänge
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

Zusätzliche Informationen

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
• Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
• Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
• Eine intensive individuelle Einschulung
• Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
• Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
• Fachliche und persönliche Weiterbildung
   

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.

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Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.