Technicien support de proximité - H/F - Rennes

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif, nous recherchons 2 Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir sur un site client situé à Rennes (35).

Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez un véritable relais informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Vos missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion 
• Réaliser les interventions de maintenance, préparation et masterisation des postes de travail 
• Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets) 
• Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers 
• Participer au suivi et à la résolution des incidents 
• Travailler en lien avec une équipe support à distance

Environnement technique : 

• Windows 11
• Microsoft Office 365
• Outils bureautiques et applications métiers
• Gestion de parc / Assets

Qualifications

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Nous recherchons avant tout des personnes :

• Autonomes, capables de travailler sur site avec un management à distance 
• Dotées d'un bon sens du service et d'une bonne communication 
• Rigoureuses et organisées 
• À l'aise dans la résolution de problèmes techniques 
• Titulaires du permis B

🚗 Déplacements : pas de déplacement régulier prévu à ce jour. Une évolution du périmètre pourra entraîner des déplacements ponctuels sur Nantes à partir de 2027.

🎓 Votre intégration : 

Dans le cadre de votre montée en compétences, vous bénéficierez d'une immersion de 3 jours à Paris.

À l'issue de cette immersion, un technicien référent viendra à Rennes afin de vous accompagner directement sur le site et de faciliter votre prise de poste.

Informations supplémentaires

🎁 Ce que nous vous proposons :

• 📍 Rennes | CDI
• 📅 Démarrage : mi - octobre
• 🕐 Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00, avec une base horaire de 36h30
• 💰Rémunération : 2100 - 2200 brut mensuel

🌟 Vos avantages

• 🤝 Mutuelle prise en charge à 50 %
• 🚆 Transport remboursé à 50 %
• 🍽️ Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 60 %)
• 🎓 Institut de formation interne
• 💸 Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
• 🎉 CSE avec de nombreux avantages
• 📈 Groupe solide, en croissance, offrant de belles perspectives d'évolution

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.