Data Engineer (m/w/d)
everience
Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
everience· User support functions
About this role
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Description du poste
Nous recherchons de nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F .
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
- Passionné d’informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l’assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).
- Pour ce poste, vous devez impérativement être bilingue Français et Néerlandais.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Informations supplémentaires
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :
📞 Entretien téléphonique
👥 Entretien RH + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager
Chez nous :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F position at everience?
The salary for this Technicien service desk bilingue néerlandais H/F role at everience is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F position at everience located?
This Technicien service desk bilingue néerlandais H/F role at everience is based in Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F role at everience full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Technicien service desk bilingue néerlandais H/F role in the User support functions department at everience.
Which team or department does the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F at everience belong to?
This Technicien service desk bilingue néerlandais H/F position is part of the User support functions department at everience. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F position at everience?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to everience's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Technicien service desk bilingue néerlandais H/F job at everience posted?
This Technicien service desk bilingue néerlandais H/F position at everience was posted on Oct 2, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
everience
You'll be redirected to everience's official application page on SmartRecruiters.