Technicien Hotline (F/H) en alternance

carrefour
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📍 EVRY, 91, FROTHER

About this role

A propos de l'offre :

Carrefour recrute pour son service SAV National Technicien Hotline (F/H) basé à Evry. 

Technicien Hotline (F/H)

Vous êtes pédagogue, dynamique et avez à cœur de résoudre les incidents techniques de nos clients ? En tant que Technicien Hotline (F/H), vous êtes le garant d'une assistance téléphonique et d'un dépannage de premier niveau efficaces et de qualité.

Vos missions :

  • Assistance et diagnostic : Dépanner à distance les produits (PEM, multimédia, mobilité) par téléphone, chat ou visio.
  • Gestion des dossiers : Créer, vérifier et mettre à jour les dossiers clients et les bases de connaissances.
  • Développement commercial : Proposer et réaliser des ventes de services adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Formation et partage : Former les nouveaux arrivants et partager les solutions techniques au sein de l'équipe.

Votre profil :

Formation : Niveau Bac à Bac+2 en informatique ou relation client privilégié.

Savoir-faire : Diagnostic technique à distance, reformulation et sens de la pédagogie.

Outils maîtrisés : Environnement Windows 11 / Chromebook, outils SAV et bases de connaissances.

Savoir-être : Écoute active, autonomie et grande capacité d'adaptation.

 

Ce que nous offrons :

  • Avantages : remboursement des frais de transport (50%)

  • Localisation : Evry (91) - Site Mermoz 1.

  • Type de contrat : Alternance

  • Durée: 2 ans

  • Début: Septembre 2026

Qui sommes-nous ? Notre engagement :

 

Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.

 

Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technicien Hotline (F/H) en alternance position at carrefour?
The salary for this Technicien Hotline (F/H) en alternance role at carrefour is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technicien Hotline (F/H) en alternance position at carrefour located?
This Technicien Hotline (F/H) en alternance role at carrefour is based in EVRY, 91, FR. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
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When was the Technicien Hotline (F/H) en alternance job at carrefour posted?
This Technicien Hotline (F/H) en alternance position at carrefour was posted on Jul 12, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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