Teamleiter (w/m/d) Customer Service
rhe· 3371 MTS Medizinischer Transport-Service GmbH
About this role
What You Can Expect:
- Du übernimmst die Leitung, das Coaching und die Weiterentwicklung eines rund 15-köpfigen Customer-Service-Teams und gestaltest dabei aktiv eine leistungsstarke Servicekultur.
- Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität etablierst und überwachst Du relevante KPIs wie Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Die Entwicklung und Umsetzung zukunftsorientierter Service-Strategien gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu steigern.
- In enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Technik, Vertrieb und Lager sorgst Du für reibungslose Abläufe und treibst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Schnittstellen voran.
- Auch die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen liegt in Deinem Aufgabenbereich, aus denen Du gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableitest.
What You Bring:
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im Kundenservice zeichnet Dich aus, ergänzt durch fundierte Kenntnisse in Coaching und Performance-Management.
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und herausfordernden Situationen gehören zu Deinen Stärken.
- Analytisches und strategisches Denken ermöglicht es Dir, KPIs sicher zu interpretieren und fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Darüber hinaus bringst Du Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise im Umgang mit Ressourcen und Workflows mit.
- Der sichere Umgang mit gängigen IT-Systemen wie TMS- oder Ticketing-Tools ist für Dich selbstverständlich, ebenso wie Deine Offenheit für digitale Innovationen.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Teamleiter (w/m/d) Customer Service position at rhe?
The salary for this Teamleiter (w/m/d) Customer Service role at rhe is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Teamleiter (w/m/d) Customer Service position at rhe located?
This Teamleiter (w/m/d) Customer Service role at rhe is based in Krefeld, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Teamleiter (w/m/d) Customer Service role at rhe full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Teamleiter (w/m/d) Customer Service role in the 3371 MTS Medizinischer Transport-Service GmbH department at rhe.
Which team or department does the Teamleiter (w/m/d) Customer Service at rhe belong to?
This Teamleiter (w/m/d) Customer Service position is part of the 3371 MTS Medizinischer Transport-Service GmbH department at rhe. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Teamleiter (w/m/d) Customer Service position at rhe?
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When was the Teamleiter (w/m/d) Customer Service job at rhe posted?
This Teamleiter (w/m/d) Customer Service position at rhe was posted on Jun 12, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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