Team Leader

cnx· Concentrix Brasil Terceirizacao de Processos Servicos Administrativos e Tecnologia Empresarial Ltda
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📍 BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra FundaFull time

About this role

Job Title:

Team Leader

Job Description

O Líder de Equipe de Operações é responsável pela supervisão diária de um grupo de associados do call center. Esta posição garante que as métricas de desempenho sejam alcançadas, fornecendo treinamento, motivação e responsabilidade adequados.

Responsabilidades

  • Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;​

  • Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;​

  • Análise de relatórios de indicadores;​

  • Desenvolver ações para melhoria de indicadores;​

  • Condução de reuniões de equipe;​

  • Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes. 

  

Requisitos

  • Público elegível: Team Leaders de todas as contas de São Paulo;​

  • Estar no mínimo há 6 meses na função atual;​

  • Todos os cargos são sujeitos a análise salarial;​

  • Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses (Mar/2026 a Ago/26) e durante processo seletivo;​

  • ABS < 7% nos últimos 3 meses (Junh/26 a Ago/26);​

  • Não estar em PIP/PSP;​

  • Nota de performance anual (2023) no mínimo 3;​

  • Não estar de férias entre Março, Abril e Junho/24 e nem licenças médicas durante este período;​

  • Ter o Aspiring to be para Team Leader concluído;​

  • Superior Completo ou cursando;​

  • Pacote Office intermediário;
     

  • Horário de trabalho: 06:00hs - 14:00hs - 22:00hs 
  • Escala de trabalho:: 6x1 com escala cíclica  ​

   

Location:

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements:

English

Time Type:

Full time

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Team Leader position at cnx?
The salary for this Team Leader role at cnx is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Team Leader position at cnx located?
This Team Leader role at cnx is based in BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Team Leader role at cnx full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Team Leader role in the Concentrix Brasil Terceirizacao de Processos Servicos Administrativos e Tecnologia Empresarial Ltda department at cnx.
Which team or department does the Team Leader at cnx belong to?
This Team Leader position is part of the Concentrix Brasil Terceirizacao de Processos Servicos Administrativos e Tecnologia Empresarial Ltda department at cnx. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Team Leader position at cnx?
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When was the Team Leader job at cnx posted?
This Team Leader position at cnx was posted on Sep 15, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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