Superviseur.e à la réception,stage (H/F/D)

Description de l'entreprise

Au cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employées et employés épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien-être au travail est une priorité absolue.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas. Êtes-vous prêt à relever le défi?

Ce que l'établissement vous offre :

• Novembre 2026
• Perdiem : 1000$/mois
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement fournit pendant le stage.
• Nettoyage à sec offert.
• Repas fournit pendant vos quarts de travail.
• Accès gratuit au centre sportif

Description du poste

• Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
• S’assurer que toute l’information dans OPERA Cloud est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
• S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;
• Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
• Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
• Maintenir des relations positives entre employées;
• Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
• Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
• Participer aux réunions;
• S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
• Toutes autres tâches assignées à ce poste.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent sera considéré comme un atout;
• Excellente connaissance de l’informatique;
• Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours;
• Responsable et fiable, digne de confiance;
• Le candidat doit avoir d’excellentes aptitudes en communication;
• Capable de travailler en équipe.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

https://fairmont-carrieres.com/fairmont-tremblant/