Superviseur contrat H/F

Description de l'entreprise

At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.

Description du poste

L’emploi de « Superviseur Contrat » vise à prendre en charge la gestion du contrat en direct avec le client et notamment les aspects de planification et organisation des interventions. Il/elle fait les reportings nécessaires auprès du client sur les données enregistrées en vue de s’assurer de la bonne exécution de l’attendu contractuel. Il/elle vise aussi à l’installation de matériels de levage (manutention aérienne) ; (selon périmètre) autres moyens industriels et leurs mises en service chez nos clients, au dépannage, à la maintenance préventive et curative ainsi qu’à la modernisation (rénovation) de ces derniers selon des cahiers des charges techniques spécifiques aux produits et dans le respect des règles de sécurité interne.

Description des activités significatives, responsabilités exercées et latitude d’action :

- Est l’interface directe auprès du client sur la tenue du contrat et l’avancement des interventions techniques,

- Participe à la revue de contrat avec son responsable hiérarchique et/ou les services commerciaux auprès du client,

- Etablit un diagnostic technique suite à la demande client et procède au dépannage permettant de résoudre l’anomalie technique, 

- Effectue des visites de maintenances préventives selon des gammes de maintenance préétablies (listing d’action de tâches détaillées), 

- Répare et/ou modernise des installations existantes selon les recommandations de l’équipe commerciale,

- Procède aux visites générales périodiques du matériel chez le client afin de s’assurer de la conformité des appareils selon les normes en vigueur,

- Installe des équipements neufs selon les projets commercialisés par les équipes commerciales,

- Rédige des rapports des travaux techniques effectués à destination des clients sur un support digital sous un format préétabli,

Qualifications

De formation Bac ou BTS ( spécialisé mécanique, électronique, électrotechnique ) ainsi que d'une expérience de 3 à 5 ans dans la maintenance industrielle.

Connaissances professionnelles spécifiques :

- Détenir une base de formation en électrotechnique,

- Connaissance de base en pneumatique, hydraulique, mécanique,

- Connaissance dans l’utilisation de différentes ressources informatiques et digitales (smartphone, tablette),

- Connaissance des normes de sécurité et qualité propre à la manutention aérienne ou autres environnements industriels et à l’environnement de travail selon les spécificités terrain.

Informations supplémentaires

Environnement de travail :

Poste itinérant et/ou sédentaire.

Moyens nécessaires à la tenue du poste :

E.P.I (Equipements de protection individuelle) obligatoires (ex : chaussures de sécurité, gants, casques, lunettes de protection, autre selon les besoins d’intervention).

Permis / Habilitations nécessaires :

- Permis B, Habilitation électriques (spécifique aux chantiers visés),

- CACES nacelle,

- Habilitation travail en hauteur/ port du harnais,

- Contrôleur/euse VGP,

- Formation interne spécifique aux produits.

Konecranes moves what matters. Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients et dans plusieurs secteurs. Nous sommes constamment la référence du secteur, depuis les améliorations quotidiennes jusqu'aux avancées décisives aux moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours trouver une manière plus sûre, plus productive et plus durable. C'est pourquoi, avec 16 000+ professionnels dans plus de 50 pays, on fait confiance chaque jour à Konecranes pour soulever, manutentionner et déplacer ce dont le monde a besoin.