Specjalista/ka w Biurze Obsługi Klienta (Prawo Żywnościowe)

Opis firmy

Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

W 2025 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 7.296 mld euro, zatrudniając około 65 000 pracowników w ponad 950 laboratoriach w około 60 krajach.

Opis oferty pracy

• Budowanie i utrzymywanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi klientami organizacji – bieżące rozwiązywanie problemów Klienta i zapewnienie terminowej odpowiedzi,
• Przyjmowanie zleceń tłumaczenia i weryfikacji etykiet
• Koordynowanie komunikacji między działami wewnętrznymi organizacji,
• Pomoc w koordynacji międzynarodowych projektów tłumaczeniowych
• Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg,
• Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie raportów z tłumaczenia/weryfikacji etykiet lub zapytań klienta,
• Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.

Kwalifikacje

• Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego,
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
• Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

  Mile widziane:

• znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
• doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).

Dodatkowe informacje

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
• Dofinansowanie do karty Multisport,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
• Premia stażowa – 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
• Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
• Praca w międzynarodowym środowisku.