Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi

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Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi

La risorsa, inserita nel team service e assistenza tecnica, sarà coinvolta nella gestione delle attività di assistenza tecnica, supporto ai clienti e coordinamento con i centri assistenza autorizzati, con un ruolo operativo e trasversale tra supporto telefonico, ricambi, attività tecniche in sede e interventi sul territorio.

Di cosa ti occuperai

Entrando nel team Service, avrai un ruolo chiave nella gestione delle richieste post-vendita e nel supporto tecnico a clienti e centri assistenza. In particolare ti occuperai di:

• fornire supporto telefonico a clienti e CAT (Centri Assistenza Tecnica) per richieste tecniche, approfondimenti e risoluzione problematiche;
• coordinare e schedulare gli interventi dei CAT sul territorio;
• gestire il magazzino ricambi in sede, occupandoti di ordini ai fornitori, inventario, verifica funzionalità dei componenti e resi;
• monitorare i magazzini ricambi dei CAT e supportarne la corretta gestione;
• gestire le garanzie con i fornitori;
• eseguire riparazioni di attrezzature in sede e, quando necessario, interventi tecnici presso i clienti;
• affiancare i CAT durante installazioni e attività tecniche;
• partecipare a dimostrazioni di attrezzature a supporto di clienti e commerciali;
• collaborare con clienti, fornitori, centri assistenza e team interno per garantire un servizio efficace, puntuale e ben organizzato.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona con una buona predisposizione tecnica, orientata al problem solving e capace di muoversi con efficacia sia nella relazione con il cliente sia nella gestione operativa del service.

Requisiti

• diploma tecnico o cultura equivalente;
• interesse per il mondo dell’assistenza tecnica, del service e del supporto post-vendita;
• disponibilità a trasferte sul territorio, principalmente in Emilia-Romagna, Lombardia e Piemonte;
• buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali (portali assistenza, ticketing, gestionale aziendale, pacchetto Office);
• capacità organizzativa, flessibilità e attitudine al lavoro in team.

L’azienda valuta con interesse anche profili junior da formare, motivati a crescere in ambito service, anche non provenienti dallo stesso settore.

Cosa offre l’azienda:

• Inserimento in un contesto solido e strutturato;

• formazione iniziale e affiancamento;
• ruolo dinamico, con attività sia in sede sia sul territorio;
• auto aziendale per gli spostamenti di lavoro;
• CCNL Commercio;
• buoni pasto da 7,50 €;
• sala mensa e frigorifero a disposizione;
• orario di lavoro: lunedì–venerdì, 8:30–12:30 / 14:00–18:00.

Sede di lavoro: Reggio Emilia

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