PMO Manager
D-ploy
Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d)
D-ploy· DPI
About this role
D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter die Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich und Großbritannien, sowie in den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und erstklassige Services und Lösungen zu bieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften in der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zu ihrem Erfolg und Unternehmenswert bei.
Wir freuen uns auf engagierte, flexible und lösungsorientierte Menschen, die Teil einer dynamisch wachsenden, internationalen Organisation werden möchten. Wir schaffen Mehrwert dort, wo IT zählt – werde Teil unseres Teams!
Task and Responsibilities:
- Technischer Support und Fehlerbehebung bei Computer-Hardware und -Software, mobilen Geräten sowie weiteren technischen Tools und Produkten
- Sorgfältige Dokumentation von Anwenderanfragen im ITSM-Tool
- Arbeiten nach definierten Prozessen und Knowledge-Artikeln
- Management des Ticket-Backlogs
- Kontinuierliche Serviceverbesserung, z. B. Erstellung von Knowledge-Skripten und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit den IT-Technikern vor Ort
- Sprachkenntnisse: fließend Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Genauigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
- Bereitschaft, Vorgaben und Best Practices zu befolgen
- Planungs- und Organisationsfähigkeit
- Teamplayer mit hilfsbereiter Persönlichkeit
- Vorlage eines Strafregisterauszugs (Führungszeugnis), der nicht älter als drei Monate ist
- Vielfältige Tätigkeiten, Aufgaben und Projekte
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Gutscheine zum Geburtstag, zur Hochzeit und eine Überraschung zur Geburt eines Kindes
- „Fishing for Friends“ – unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Firmenevents
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Zusatzleistungen
Is IT in your DNA?
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) position at D-ploy?
The salary for this Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) role at D-ploy is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) job at D-ploy remote?
Yes, this Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) position at D-ploy is remote, with team members based in Prague, Prague, Czechia, Remote. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Is the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) role at D-ploy full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) role in the DPI department at D-ploy.
Which team or department does the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) at D-ploy belong to?
This Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) position is part of the DPI department at D-ploy. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) position at D-ploy?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to D-ploy's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) job at D-ploy posted?
This Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d) position at D-ploy was posted on Sep 28, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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