Revenue Operations/オペレーション企画

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。ポジション概要 RevOpsは、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」チームです。JP全体で売上目標を達成するために、戦略/計画策定からオペレーションの設計/推進まで担います。 今回は、その中でオペレーションの企画/実装/推進をメインで担っていただける方の募集です。マーケティング/セールス/カスタマーサクセスなど売上に直接的に関わるチームと密に連携し、戦略実現のための重要課題の特定、モニタリング/仕組みによる解決を担います。 募集背景 プロダクトとセールスで伸ばしてきた事業を、次は「仕組み」で伸ばす段階に入りました。 チャネルトークはここ数年、プロダクトの磨き込みとそれを顧客に届けきるセールスの力で成長してきました。しかし、AI市場で勝ち抜くためには、ここからさらに成長を加速させる必要があると捉えています。 そのために各ポジションで採用を強化していますが、組織が拡大しても成長を続けるにはデータに基づいた戦略策定とそれを支えるオペレーションが欠かせません。RevOpsはそのためのポジションです。現在は日本オフィスに1名のみですが、今後の更なる事業/組織拡大に向けて、現場の課題特定からオペレーション企画/実装/推進まで一貫して担う2人目のメンバーを募集します。 業務内容 AIを活用したCRM(Salesforce)/ダッシュボード/アプリケーションの企画-運用 セールスターゲットリストの作成 Salesforceを中心としたオペレーションの企画-運用 インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の企画-運用 定量/定性分析に基づいた経営陣へのレポート、各チームへの改善提案 このポジションの魅力 急成長中のAI企業で事業成長の最前線を経験することができる JP全体を俯瞰した課題設定と仕組み化による解決で、大きなビジネスインパクトを創出できる AIをフル活用した仕組み(CRM/ダッシュボード/アプリケーション)の実装経験を積むことができる 応募資格 必須 下記いずれかの経験2年以上営業/マーケティング/カスタマーサクセスなど収益部門における業務経験事業会社やコンサルティングファームでの営業企画/オペレーション企画/PM経験 定量/定性分析や仕組み化によってチームの業績改善を成し遂げた経験 AIを含むITツールの活用が得意もしくは強い興味関心がある 歓迎 SalesforceなどCRMの設計/構築/運用経験 SaaSのマーケティング/セールス/カスタマーサクセスにおける業務経験 韓国語/英語能力 求める人物像 前例や答えのない状況でも、必要な情報を自ら取りに行き、考え抜く姿勢がある方 与えられた前提を検証し、一次情報と文脈の両方に基づいて判断できる方 細部の変化や差分に気づき、そこから本質を見抜く洞察力を持つ方 高い目標や大きな方向転換にも防御的にならず、主体者として実現方法を思考できる方 他チームに自ら積極的に働きかけ、協働によって成果を生み出せる方 定量/定性データやITツールの扱いに抵抗がない方 選考フロー 基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。 書類選考 一次面接 最終面接