Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) - F/H

Location: Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

Thales Services Numériques (TSN) est spécialisé dans les activités de conception, de développement, d’infogérance et de maintenance de systèmes informatiques critiques (Cloud, connectivité et Internet des objets, Intelligence Artificielle, Big Data).

La Direction Qualité et Satisfaction Client (DQSC) de Thales Services Numériques, rattachée à la direction des opérations de TSN, recherche un Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) pour la Business Unit Défense et Service Public (BU DSP). Cette BU (170 personnes sur 12 sites français) a en charge le pilotage des offres et projets dans 3 secteurs : Défense (Ministères des armées, Thales), Public (Premier Ministre, Ministère de l’économie) et Santé Social (Agence du Numérique en Santé, URSSAF).

En interaction très forte, vous accompagnez les équipes Offres et Projets pour obtenir la satisfaction du client et la performance dans la réalisation des activités.

• En phase Offre et initialisation des projets :
  • Analyse des attendus qualité du client et du juste besoin vis-à-vis des exigences du référentiel qualité Thales
  • Détermination des modes de travail applicables en collaboration avec le responsable projet et la core team
• En phase Projet et réalisation projet :
  • Support au déploiement des pratiques
  • Evaluation et identification des écarts et actions d’amélioration

Vous intervenez en amont des jalons Client pour évaluer la qualité des livrables, fournir les livrables Qualité attendus et contribuer aux revues associées.

Vous vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.

Vous contribuez au processus d’amélioration continue sur le projet mais également en transverse

Vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.

Votre profil :

De formation supérieure (Bac +5 -école d’ingénieur/de commerce/université) avec une expérience d’au moins 5 ans en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet, vous avez la :

• Capacité à respecter et à faire respecter les engagements pris (résultats et délais), à faire preuve de fiabilité et d’intégrité
• Capacité à représenter les intérêts du client tout en préservant et garantissant ceux de Thales
• Savoir challenger les pratiques établies, à convaincre et à animer la conduite du changement

Vous êtes doté(e) d’un fort leadership et pouvez témoigner d’excellentes compétences en communication.

La Diplomatie et la capacité de recul et le discernement vous caractérisent

Vous faites preuve de rigueur, d’esprit analytique, de pragmatisme, d’autonomie et de proactivité

Par ailleurs vous maîtrisez :

Le développement software et infogérance

Les normes ISO9001, ISO20000, ITIL

Anglais (écrit et oral)

Le mot du manager

Vous souhaitez contribuer à la réussite d’un projet, de l’opportunité commerciale au delivery des services en passant par l’offre et l’élaboration de la construction d’offre ?

Vous êtes force de proposition, attachée à la valeur ajoutée de la fonction qualité, vous aimez faire bouger les lignes ?

Ce poste est pour vous !

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!