Responsable expertise & SAV H/F

Description de l'entreprise

SMAC, c’est un collectif de plus de 2 000 collaborateurs prêts à relever les défis les plus techniques en matière d’enveloppe du bâtiment. Avec son réseau de 60 agences, SMAC est présent en France métropolitaine, en outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion et Mayotte) ainsi qu’à l’international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne). Un maillage qui permet aux équipes de répondre chaque année, à plus de 10 000 challenges différents.

Qu’il s’agisse de travaux de rénovation énergétique, d’étanchéité, de bardage, de couverture ou encore de façade architecturale, c’est la solidarité, la performance et l’envie de progresser qui animent les équipes. Des valeurs fortes, partagées par tous, et qui forment le SMAC Red Spirit.

Description du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l’entretien maintenance des toitures, dispose d’un réseau d’agences et d’établissements implantés sur tout le territoire. 

Intégré(e) à l’agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, vos missions en tant que Responsable expertise & SAV consistent à :

1. Suivi des Dommages-Ouvrages de l’agence :

• Participer aux rendez-vous d’expertise 

• Dédouaner la société des éventuels défauts d’étanchéité.

• Assurer la communication et le suivi avec les experts.

• Collaborer étroitement avec la direction juridique pour la gestion des dossiers.

• Appliquer les règles juridiques afin d’intervenir sans engager la responsabilité de la société.

2. Encadrement d’équipe

• Gérer le planning d’intervention des compagnons expérimentés.

• Assurer la disponibilité des prérequis matériels et commandes fournisseurs nécessaires à leurs interventions.

• Faire le suivi des rendez-vous d’expertise auxquels ils participent.

• Suivre les demandes de reprises d’étanchéité issues des expertises et établir les devis correspondants.

3. Amortissement des Dommages-Ouvrages et développement commercial

• Développer et entretenir un portefeuille de contacts d’experts pour faciliter la gestion des DO.

• Générer des devis d’intervention rapide et de reprises d’étanchéité.

• Optimiser l’amortissement financier des DO de l’agence.

4. Responsabilité qualité

• Mettre en place des actions de prévention pour limiter les malfaçons sur chantier.

• Accompagner les conducteurs de travaux dans la réalisation technique de leurs ouvrages.

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros œuvre…), vous possédez une première expérience sur un poste similaire.

Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute, d’un esprit d'analyse et d’un très bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe au sein d’un environnement motivé et dynamique, et souhaitez mettre votre expertise au service de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.

Informations supplémentaires

Vous bénéficiez également des avantages sociaux suivants:

• 13ème mois
• Jours de RTT
• Mutuelle et Prévoyance à des tarifs avantageux
• Prime de fin d'année
• Prime congés payés (30% d’un salaire brut mensuel)
• Intéressement/Participation
• Plan d'Epargne Entreprise

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politique sociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, épanouissement professionnel et bienveillance dans la politique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.