Responsable développement – Croisières Montréal

Responsable développement – Croisières Montréal

*Il s'agit d'un poste temporaire en remplacement de congé

Poste stratégique, transversal et mobilisateur

Sous la supervision des deux entités fondatrices que sont l’Administration portuaire de Montréal et Tourisme Montréal, le ou la Responsable développement assure la planification, la mise en œuvre et le rayonnement stratégique de Croisières Montréal. À l’intersection des communications, du développement de marché et de la coordination des parties-prenantes internes et externes, cette personne joue un rôle clé dans le positionnement de Montréal comme destination croisière incontournable.

Responsabilités principales

Planification stratégique et gouvernance

• Implanter la planification stratégique de Croisières Montréal, notamment les priorités définies en matière de développement ainsi que la mise en œuvre du plan quinquennal et du plan d’actions annuel.
• Fédérer les parties prenantes de Croisières Montréal.
• Piloter des projets transversaux.

Développement des marchés et partenariats

• Identifier et représenter l’organisation dans les événements porteurs, auprès des professionnels du voyage.
• Piloter le démarchage commercial afin d’augmenter le nombre de croisières qui inclut Montréal à leur itinéraire et ainsi le nombre de jours-passagers.
• Développer des relations de presse et de distribution efficaces sur le marché des croisières.
• Renforcer les liens avec l’écosystème croisières (DMC, hôteliers, attraits, etc.).
• Organiser et accueillir des tournées de familiarisation.
• Participer aux réflexions stratégiques et actions de Croisières du Saint-Laurent.

Production de contenus et outils

• Développer et déployer la stratégie de communication multicanale, incluant les infolettres, les réseaux sociaux (LinkedIn) et les communiqués de presse.
• Refondre et piloter la boîte à outils Croisières Montréal.
• Définir les besoins en outils de soutien aux démarches commerciales.
• Gérer les demandes de production marketing et photos avec les départements internes.

Expérience client et engagement terrain

• Orienter les présences des parties prenantes (BIT, sondeurs) aux terminaux lors des opérations de croisière afin d'assurer l'expérience client mais également les sondages de connaissance client.
• Orchestrer les sondages portrait des croisières et analyser les retombées.

Événementiel stratégique et relations d’influence

• Organiser les événements croisière (lunchs VIP, webinaires).
• Maximiser et développer des relations de presse ciblées et efficaces sur le marché des croisières afin d'atteindre les objectifs marketing.
• Maximiser et développer des relations ciblées et efficaces avec le réseau de distribution sur le marché des croisières.
  

Gestion budgétaire

• Gérer le budget de Croisières Montréal et assurer le suivi avec les partenaires financiers.

Compétences requises

• Expertise dans l’industrie touristique (ATR, DMC, marché agrément etc.).
• Expertise dans l’industrie des croisières, un atout.
• Excellente capacité de gestion de projets et de coordination multi-acteurs.
• Aisance en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Leadership mobilisateur et sens politique développé.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication (infolettres, réseaux sociaux, etc.).
• Capacité à représenter l’organisation dans des contextes institutionnels et événementiels.
• Esprit d’analyse, rigueur et autonomie.
• Langues : français, anglais, une 3ème langue est un plus.

Qualifications

• Diplôme universitaire en communication, marketing, tourisme ou domaine connexe.
• Minimum de 10 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion de budget, coordination d’événements et relations partenariales.
• Bonne connaissance de l’écosystème touristique nécessaire, et maritime un atout.