Market Research Manager (m/w/d)
strersecokgaastrergruppe
Reklamationsbetreuer (m/w/d)
strersecokgaastrergruppe· Ströer DERG Media GmbH
About this role
Unternehmensbeschreibung
Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.
- 11.000+ kluge Köpfe mit Gestaltungsdrang
- 100+ Standorte mit echter Reichweite
- #1 Out-of-Home Anbieter in Deutschland
- Top Digitalvermarkter in Deutschland
- 2,07 Milliarden Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2025
An unserem Standort Kassel der Ströer DERG Media GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Reklamationsbetreuer (m/w/d) in Vollzeit (38 Stunden). Die Stelle ist zunächst befristet auf zwei Jahre, mit der Option auf Übernahme.
Stellenbeschreibung
Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement für alle Plakatmedien der Ströer-Gruppe sowie alle Mediatypen der Transportmedien, die logistisch zentral abgewickelt werden.
- Du bearbeitest selbstständig mündliche, telefonische und schriftliche Kundenreklamationen der o.g. Mediatypen
- Du überprüfst Kundenreklamationen auf ihre Berechtigung, recherchierst die relevanten Auftragsdaten und führst eine Auswertung darüber, welche Leistungen nicht erbracht wurden
- Ferner bist Du für die Kundenbetreuung im Rahmen der Reklamationsbearbeitung verantwortlich
- Die Überwachung und Bearbeitung der Reklamationen (Anspruchsprüfung, Gutschriftserstellung, Anfertigung Abschluss-Schreiben etc.) liegt ebenfalls in Deiner Verantwortung
- Darüber hinaus entwickelst Du Optimierungsvorschläge aufgrund von Reklamationsauswertungen
- Nach Bedarf kannst du Dich in Projekte im Reklamationsbereich einbringen
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit
- Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kunden-/Serviceorientierung und zeichnest Dich zudem durch hohe Kommunikationsfähigkeit aus
- Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise ist für Dich selbstverständlich
- Du bist eine engagierte und belastbare Persönlichkeit, kannst Dich auf neue Aufgaben einstellen und handelst lösungsorientiert
- Du bist ein flexibler und selbstständiger Teamplayer mit dem Auge für Details
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS-Office
Zusätzliche Informationen
- Flexibility: Keine Lust auf Rush Hour? Bei uns hast Du die Möglichkeit auch einen Tag aus dem Home Office zu arbeiten
- Community: Wir übernehmen Verantwortung und sorgen für mehr Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz – engagiere Dich z.B. in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder werde Mitglied in einer unserer Communities wie LGBTQ+ oder unserem Frauennetzwerk
- Company: Sie oder Du? Bei uns findest Du ein kommunikatives und respektvolles Miteinander per „Du“, das durch eine offene Kultur geprägt ist. Als Konzern legen wir besonderen Wert auf die berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter:innen
- Learn & Grow: Gestaltungsspielraum für Deine kreativen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in unserem internen Talenteprogramm, zeichnen die bunte Ströer-Welt aus
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Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Reklamationsbetreuer (m/w/d) position at strersecokgaastrergruppe?
The salary for this Reklamationsbetreuer (m/w/d) role at strersecokgaastrergruppe is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Reklamationsbetreuer (m/w/d) position at strersecokgaastrergruppe located?
This Reklamationsbetreuer (m/w/d) role at strersecokgaastrergruppe is based in de, HE, Kassel, Kassel, HE, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Reklamationsbetreuer (m/w/d) role at strersecokgaastrergruppe full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Reklamationsbetreuer (m/w/d) role in the Ströer DERG Media GmbH department at strersecokgaastrergruppe.
Which team or department does the Reklamationsbetreuer (m/w/d) at strersecokgaastrergruppe belong to?
This Reklamationsbetreuer (m/w/d) position is part of the Ströer DERG Media GmbH department at strersecokgaastrergruppe. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Reklamationsbetreuer (m/w/d) position at strersecokgaastrergruppe?
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When was the Reklamationsbetreuer (m/w/d) job at strersecokgaastrergruppe posted?
This Reklamationsbetreuer (m/w/d) position at strersecokgaastrergruppe was posted on Aug 5, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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