Receptionist - Hotel Splendide Royal Paris
About this role
Description de l'entreprise
SPLENDIDE ROYAL PARIS
Le plus petit cinq étoiles de Paris
Découvrez la vrai beauté de Paris a l'Hôtel Splendide Royal. Situé dans l'un des endroits les plus intrigants de La Ville Lumière, ce chef d'œuvre de la Collection Roberto Naldi vous offrira l'opportunité de vivre une expérience de voyage inoubliable juste à côté des Champs Elysées. Du Grand Palais au musée du Louvre, le cœur même de Paris sera à votre disposition.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres de Relais & Châteaux, association d'hôteliers et de restaurateurs indépendants du monde entier.
Description du poste
EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE
Premier contact du client, vous êtes le garant du bon séjour des clients.
Vous accueillez le client, lui fournissez toutes les informations sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Vous veillez à la satisfaction des clients; suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.
Vos principales missions seront de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
Effectuer les entrées et sorties des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et s'assurer de l'exactitude et de la fiabilité des informations recueillies
Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller
Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres)
Gérer les factures et les reçus
Communiquer en permanence avec d'autres services
Qualifications
Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste et institution similaire.
Vous vous caractérisez par vos excellentes compétences relationnelles, interpersonnelles et organisationnelles.
Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant.
Vous êtes motivé, avez un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe.
L'anglais professionnel est essentiel et une deuxième langue est souhaitée.
Informations supplémentaires
AVANTAGES
Mutuelle et 50% transport
Nettoyage des uniformes
Indemnité nourriture
2 jours de repos consécutifs
Rejoindre une belle équipe dynamique et conviviale au service de notre chère clientèle
Frequently Asked Questions
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