Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate

Responsibilities / Tasks

• Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System

• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften

• Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung

• Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte

• Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting

• Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen

• Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten

• Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance

Your Profile / Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationskompetenz

• Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement wären von Vorteil

• Sicherer Umgang mit SAP (Module QM und SD) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Spannende Tätigkeit mit aktuellen Technologien in einem internationalen Konzern

• Mobiles Arbeiten möglich

• Tarifliche Vergütung nach IG Metall NRW

• 35 Stunden/Woche in Vollzeit und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

• 30 Tage Urlaub

• Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge

• Kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld

• JobRad

• Individuelle Weiterbildungsangebote

• Kantine vor Ort, betriebliche Gesundheitsangebote & Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

• Kinderbetreuungsstätte U3

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