Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d) im Hause unseres Kunden AUDI in Neckarsulm

Unternehmensbeschreibung

LEONI ist ein globaler Anbieter von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen für das Energie- und Datenmanagement in der Automobilindustrie. Mit rund 95.000 Mitarbeitenden in 23 Ländern und einem Umsatz von 3,9 Milliarden Euro im Jahr 2025 (ohne die ehemalige Automotive Cable Solutions Division) gehören wir zu den führenden Anbietern komplexer Bordnetzsysteme und kundenspezifischer Kabelsätze.

Seit 2025 sind wir Teil der Luxshare-Gruppe, eines globalen Technologieunternehmens mit Hauptsitz in China. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Mobilität. Werden Sie Teil unseres Teams und treiben Sie die Transformation der Automobilwelt mit voran.

Stellenbeschreibung

• Erster Ansprechpartner für den Kunden bei Qualitätsbeanstandungen und Produktänderungen
• Tägliche Abstimmung und Zuordnung der aufgetretenen Fehler zwischen LEONI und dem Kunden
• Durchführung von Produktüberprüfungen anhand der jeweiligen Produktzeichnungen
• Ermittlung von Fehlerursachen und -verursachern sowie Einleitung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Produktionsstandort, der Entwicklung und Sub-Lieferanten (8D-Prozess)
• Verantwortung für die tägliche Fehlerdokumentation und Erstellung eines monatlichen Managementreports
• Teilnahme an Qualitätszirkeln beim Kunden
• Umsetzung technischer Änderungen sowie Bewertung der Wirksamkeit umgesetzter technischer Änderungen und Fehlerabstellmaßnahmen am Bordnetz beim Einbau im Fahrzeug bzw. im eingebauten Zustand
• Bestellung von Komponenten und Ersatzteilen für Kunden oder Eigenbedarf (z. B. Reparaturmaterial)
• Abwicklung administrativer logistischer Aufgaben
• Verwaltung der Nacharbeitswerkzeuge
• Durchführen von Nacharbeitsmaßnahmen an Kabelsätzen sowie Koordination der Nacharbeitstätigkeiten durch die Bandbetreuung
• Organisation von Sofortmaßnahmen mit dem Fertigungsstandort

Qualifikationen

• Techniker/Meister bzw. abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. KFZ-Elektroniker, Kfz-Mechaniker, Werkzeugbauer) mit mehrjähriger
• fachspezifischer Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement idealerweise mit abgeschlossener Weiterbildung zur QM-Fachkraft
• Bereitschaft zu gelegentlichen (internationalen) Dienstreisen
• Ausgeprägte Einsatzbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie Geschick im Umgang/Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse (MS Office)

Zusätzliche Informationen

• Selbstbestimmtes, flexibles Arbeiten durch Vertrauensarbeitszeit 
• Attraktive leistungsorientierte Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld in einem tarifgebundenen Unternehmen
• Gemeinsam mit uns wachsen durch die vielfältigen Lern- und Trainingsangebote der LEONI Academy
• Arbeitsplätze nach modernen Bürokonzepten – mit kommunikativer Raumaufteilung, Arbeitsinseln und Rückzugsbereichen
• Fit und gesund bleiben durch regelmäßige Gesundheitstage, präventive Gesundheitschecks und gemeinsame Sportgruppen

Es sind stets Personen aller Geschlechter gleichermaßen gemeint; zur sprachlichen Vereinfachung und besseren Lesbarkeit wird im Text nur die männliche Form verwendet.

LEONI verarbeitet Ihre Bewerbungsdaten in einem unternehmenseinheitlichen IT-System und nutzt hierfür ausländische Dienstleister. Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit diesem Verfahren einverstanden. LEONI stellt die Einhaltung des Datenschutzes sicher.

LEONI Bordnetz-Systeme GmbH