Lead Agent Service Route - H/F - Survilliers - CDI

Description de l'entreprise

Update: 07/08/2026

Nous prenons soin de nos employés, et ils prennent soin de nos clients !

Rejoignez une communauté mondiale !
L'industrie de la logistique internationale est une pièce essentielle du puzzle du commerce mondial : c’est elle qui fait tourner le monde. La gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale, c’est notre métier. Et au cœur d'Expeditors, vous trouverez du professionnalisme, du leadership et un environnement convivial — autant d'éléments qui favorisent une approche innovante et axée sur le service client en matière de logistique. Expeditors est une entreprise de logistique mondiale dont le siège se trouve à Seattle, dans l’État de Washington. En tant qu'entreprise classée au Fortune 500, nous employons plus de 19 000 professionnels qualifiés dans un réseau mondial de plus de 350 sites répartis sur six continents. Expeditors répond aux besoins toujours plus complexes du commerce international grâce à des solutions personnalisées et des systèmes d'information intégrés et fluides.

Notre mission

Nous recrutons, formons et fidélisons les meilleurs experts en logistique et en technologie à travers le monde. Nous adorons promouvoir en interne : plus de 50 % de nos collaborateurs sont chez Expeditors depuis plus de cinq ans. Notre taux de fidélisation élevé s’explique notamment par un programme de rémunération unique pour des postes qui sont bien plus que de simples emplois — ce sont de véritables opportunités d’évoluer, de faire ce que vous aimez et de construire une carrière avec nous !

Description du poste

Principales responsabilités

• Garantir le bon déroulement des opérations de transport dans le respect des procédures et des délais.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et maintenir des relations de qualité avec les clients.
• Soutenir le superviseur dans le pilotage de l’activité et le suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner, former et motiver l’équipe au quotidien afin de favoriser son développement et sa réussite.
• Participer aux projets d’amélioration continue et à l’optimisation des processus et outils opérationnels.

Qualifications

Compétences et qualifications

• Expérience dans le secteur du transport, de la logistique ou du freight forwarding.
• Sens du service client et aptitude à développer des relations de confiance
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais
• Leadership, esprit d’équipe et capacité à accompagner le développement des collaborateurs.
• Solides compétences en organisation, gestion des priorités et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes opérationnels
• Esprit d’initiative, autonomie et orientation amélioration continue 

Informations supplémentaires

• 12 jours de repos par an
• 26 jours de Télétravail possible par an
• Mutuelle d'entreprise
• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
• Plan de formation interne
• Ticket Restaurant (11 eur/jour)

Salaire 35 000 euros bruts annuels sur 13 mois.