Generalist, People Team
georgfischer
Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet
georgfischer· Uponor GmbH
About this role
Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, insbesondere zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Versandinformationen, Rechnungs- und Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragestellungen
- Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Qualifizierung von Kundenanfragen sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung
- Koordination und Nachverfolgung der Kundenanliegen und Cases unter Berücksichtigung definierter Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
- Aktive Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Kunden mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und verbindlichen Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat
- Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung und nachhaltigen Klärung von Kundenanliegen
Fachliche Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse im ERP-System Oracle von Vorteil
- Erfahrungen mit einem CRM-System, idealerweise Salesforce, wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Entscheidungsfreude
- Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden
- Auch in arbeitsintensiven Situationen behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten
Ihre Vorteile:
- Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding Programm, heißen wir Sie bei Uponor herzlich Willkommen!
- Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten und unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance.
- Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
- Gesundheit: Steigen Sie mit uns auf´s Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.
#step-pro
Contact person:
Iryna Klar Specialist, Human Resources iryna.klar@georgfischer.comPlease submit your application via the ‘Apply’ button. The recruiter’s email is for enquiries only.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet position at georgfischer?
The salary for this Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet role at georgfischer is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet position at georgfischer located?
This Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet role at georgfischer is based in Haßfurt, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet role at georgfischer full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet role in the Uponor GmbH department at georgfischer.
Which team or department does the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet at georgfischer belong to?
This Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet position is part of the Uponor GmbH department at georgfischer. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet position at georgfischer?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to georgfischer's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet job at georgfischer posted?
This Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet position at georgfischer was posted on Aug 21, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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