Υπάλληλος Back Office Εργασιών σε Τραπεζικό Όμιλο
Mellon Group of Companies
Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων
Mellon Group of Companies· Business Process Outsourcing
About this role
Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά Υπάλληλο Διαχείρισης Παραπόνων για λογαριασμό πελάτη της στον χρηματοοικονομικό κλάδο.
Αρμοδιότητες:
- Σύνταξη γραπτών απαντήσεων βάσει των Εντύπων Διερεύνησης (Investigation Forms) και των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων (Tυπικές υποθέσεις, υποθέσεις ADR και Disputes).
- Ενσωμάτωση των γνωμοδοτήσεων της Νομικής Υπηρεσίας (Legal) και της Κανονιστικής Συμμόρφωσης (Compliance), διασφαλίζοντας τη συνέπεια με τις εσωτερικές πολιτικές, τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις αρχές δεοντολογίας της εταιρείας.
- Διαχείριση της διαδικασίας εγκρίσεων απάντησης.
- Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων στο σύστημα Case Workflow (CWF), αποστολή της εγκεκριμένης αλληλογραφίας μέσω του συστήματος Correspondence και παρακολούθηση της επιτυχούς παράδοσής της.
- Διατήρηση και επικαιροποίηση προτύπων επιστολών, συμπεριλαμβανομένων γενικών επιστολών, επιστολών προς Αρχές, επιστολών Διαφορών, επιστολών καθυστέρησης και επιστολών επιβεβαίωσης παραλαβής.
- Ενεργοποίηση της επανέναρξης της επικοινωνίας με τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της υπόθεσης, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
- 2-4 χρόνια εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση διαχείρισης παραπόνων.
- Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλική γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Εμπειρία στην συγκέντρωση και σύνθεση αποδεικτικών στοιχείων.
- Σταθερό πρωινό ωράριο, Δευτέρα - Παρασκευή.
- Εύκολη πρόσβαση με Μ.Μ.Μ.
- Σταθερές μηνιαίες αποδοχές.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων position at Mellon Group of Companies?
The salary for this Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων role at Mellon Group of Companies is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων position at Mellon Group of Companies located?
This Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων role at Mellon Group of Companies is based in Kallithea, Attica, Greece. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων role at Mellon Group of Companies full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων role in the Business Process Outsourcing department at Mellon Group of Companies.
Which team or department does the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων at Mellon Group of Companies belong to?
This Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων position is part of the Business Process Outsourcing department at Mellon Group of Companies. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων position at Mellon Group of Companies?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Mellon Group of Companies's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων job at Mellon Group of Companies posted?
This Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων position at Mellon Group of Companies was posted on Jul 10, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Υπάλληλος Διαχείρισης Παραπόνων
Mellon Group of Companies
You'll be redirected to Mellon Group of Companies's official application page on workable.