Фахівець з супроводу процесів обслуговування
kyivstar· Business to Consumer
About this role
У команду департаменту роздрібних продажів шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за супровід та оптимізацію процесів обслуговування абонентів, розробку покращень і роботу зі скаргами сервісного характеру.
Що треба робити?
- Оптимізувати та супроводжувати зміни в нових і чинних процесах обслуговування абонентів
- Надавати та реалізовувати пропозиції щодо спрощення і покращення клієнтського досвіду в роздробі
- Брати участь у кросфункціональних робочих групах для досягнення спільних цілей
- Аналізувати й супроводжувати процес роботи зі скаргами сервісного характеру та готувати звіти для керівництва
- Досліджувати статистичні дані щодо обслуговування абонентів та робити корисні висновки
- Здійснювати польові візити й збирати зворотний зв'язок від команди продажів задля підвищення ефективності
Ви — наш метч, якщо...
- Маєте вищу освіту
- Володієте досвідом роботи від 2 років у розробці, впровадженні процесів та проєктах
- Знаєте, як створювати та впроваджувати ефективні процеси на практиці
- Вмієте аналізувати великі масиви даних і знаходити рішення
Буде круто, якщо...
- Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
- Швидко адаптуєтесь до змін та любите працювати в команді
- Прагнете постійно вдосконалювати навколишні процеси
Чому Київстар
- Гнучкий графік роботи, гібридний формат
- Бонуси за досягнення цілей
- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
- Страхування життя і здоров’я
- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Фахівець з супроводу процесів обслуговування position at kyivstar?
The salary for this Фахівець з супроводу процесів обслуговування role at kyivstar is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Фахівець з супроводу процесів обслуговування position at kyivstar located?
This Фахівець з супроводу процесів обслуговування role at kyivstar is based in Kyiv, Ukraine. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Фахівець з супроводу процесів обслуговування role at kyivstar full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Фахівець з супроводу процесів обслуговування role in the Business to Consumer department at kyivstar.
Which team or department does the Фахівець з супроводу процесів обслуговування at kyivstar belong to?
This Фахівець з супроводу процесів обслуговування position is part of the Business to Consumer department at kyivstar. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Фахівець з супроводу процесів обслуговування position at kyivstar?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to kyivstar's official application portal hosted on lever where you can submit your application directly.
When was the Фахівець з супроводу процесів обслуговування job at kyivstar posted?
This Фахівець з супроводу процесів обслуговування position at kyivstar was posted on Oct 5, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Фахівець з супроводу процесів обслуговування
kyivstar
You'll be redirected to kyivstar's official application page on Lever.