Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів

kyivstar· IT
Apply Now ↗
🌍 Remote📍 AllFull time

About this role

Kyivstar.Tech шукає Менеджера/менеджерку з підтримки B2B & B2C у проєкт TutTam. 
 
TutTam — це FoodTech сервіс-маркетплейс, де заклади можуть реалізувати надлишки продукції, а користувачі — придбати якісну їжу зі значними знижками. 
 
Шукаємо того, хто буде забезпечувати повний операційний супровід B2C-користувачів та B2B-партнерів TutTam: від питань щодо замовлення до допомоги партнеру в роботі з платформою. 


 Про нас 

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. 

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. 

Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. 

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. 

Що ти будеш робити

  • Надавати підтримку клієнтам TutTam з питань замовлень, оплат, статусів, скасувань та роботи сервісу. 
  • Супроводжувати замовлення та оперативно вирішувати проблемні ситуації між клієнтами та партнерами. 
  • Надавати підтримку B2B-партнерам у роботі з платформою: вхід та робота з адмін-панеллю, створення й редагування позицій, робота із замовленнями, цінами та статусами. 
  • Допомагати новим партнерам під час онбордингу та запуску на платформі. 
  • Супроводжувати партнерів у щоденній роботі з TutTam та допомагати вирішувати операційні питання. 
  • Фіксувати технічні проблеми, передавати їх продуктовій/технічній команді та контролювати вирішення. 
  • Збирати зворотний зв'язок від клієнтів і партнерів, виявляти повторювані проблеми та передавати інсайти продуктовій команді. 
  • Вести базу звернень і партнерів, актуалізувати статуси та контролювати відкриті питання до їх повного вирішення. 

Яка кваліфікація та досвід необхідні

  • 1+ роки досвіду в Customer Support, Partner Support, Customer Care, Account Support або схожій ролі. 
  • Досвід роботи з B2C-клієнтами та/або B2B-партнерами. 
  • Сильні комунікаційні навички та вміння зрозуміло пояснювати складні речі. 
  • Вміння працювати зі складними та нестандартними ситуаціями й доводити питання до вирішення. 
  • Високий рівень відповідальності, уважності до деталей та самоорганізації. 
  • Вміння працювати одночасно з декількома зверненнями та правильно визначати їх пріоритетність. 
  • Впевнене користування таблицями, CRM або іншими системами обліку звернень. 
  • Впевнене користування digital-продуктами та здатність швидко розібратися в роботі мобільного застосунку й адмін-панелі. 

    • Плюсом стане 

  • Досвід роботи у FoodTech, HoReCa, eCommerce або маркетплейсах. 
  • Досвід одночасної підтримки B2B-партнерів та B2C-клієнтів. 
  • Досвід супроводу онлайн-замовлень та оплат. 
  • Досвід онбордингу партнерів і навчання роботі з платформою. 
  • Досвід роботи у стартапі або продукті, що активно розвивається. 

Що ми пропонуємо

  • Офіс або ремоут — вирішувати тобі
  • Ремоут онбординг
  • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
  • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
  • Страхування здоров’я і життя для працівників
  • Wellbeing-програма та корпоративний психолог
  • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів position at kyivstar?
The salary for this Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів role at kyivstar is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів job at kyivstar remote?
Yes, this Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів position at kyivstar is remote, with team members based in All. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Is the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів role at kyivstar full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів role in the IT department at kyivstar.
Which team or department does the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів at kyivstar belong to?
This Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів position is part of the IT department at kyivstar. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів position at kyivstar?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to kyivstar's official application portal hosted on lever where you can submit your application directly.
When was the Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів job at kyivstar posted?
This Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів position at kyivstar was posted on Sep 28, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів
kyivstar
Apply for this role ↗

You'll be redirected to kyivstar's official application page on Lever.