IT Field Support Engineer (L2) – Czech speaker | Pardubice

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

O pozici

Hledáme novou posilu na pozici IT Field Support Engineer (L2), která bude poskytovat praktickou technickou podporu v podnikovém prostředí pro koncové uživatele. Součástí role je instalace, údržba, diagnostika, řešení problémů a opravy stolních počítačů, notebooků, tiskáren a souvisejících technologií. Důležitou součástí role je také budování partnerského vztahu se zákazníkem a poskytování kvalitní technické podpory.

Hlavním místem výkonu práce bude pracoviště zákazníka v Pardubicích, s příležitostným cestováním podle potřeb projektu.

Co bude součástí role

• Poskytování podpory na místě i vzdáleně pro stolní počítače, notebooky, tiskárny a další periferní zařízení.
• Diagnostika a řešení hardwarových, softwarových a systémových problémů.
• Provádění instalací, upgradu systémů, nasazování nových zařízení a výměn hardwaru.
• Podpora prostředí založených na operačním systému Windows a souvisejících technologií.
• Koordinace řešení technických problémů se zákazníky, dodavateli a interními týmy.
• Vedení a aktualizace dokumentace a sledování průběhu řešení incidentů.
• Zapojení do aktivit zaměřených na zlepšování služeb a sdílení znalostí v rámci týmu.
• Podpora plánovaných instalací, údržby a servisních činností.
• Poskytování odborného vedení méně zkušeným členům týmu a technické podpory podle potřeby.

Co očekáváme

• 3 až 5 let zkušeností v oblasti IT podpory, desktop podpory nebo terénní technické podpory.
• Silné technické a analytické schopnosti při řešení problémů v prostředí koncových zařízení.
• Dobrou znalost operačních systémů Windows.
• Zkušenosti s podporou notebooků, stolních počítačů, tiskáren a periferních zařízení.
• Zákaznicky orientovaný přístup a výborné komunikační dovednosti.
• Plynulou znalost českého a anglického jazyka
• Zkušenosti se spoluprací s byznysovými uživateli a dalšími zainteresovanými stranami.

Fyzické požadavky a pracovní podmínky

• Součástí role je vykonávání běžných kancelářských činností, včetně příležitostné manipulace nebo přesouvání předmětů o hmotnosti až 23 kg, s využitím podpůrných pomůcek, jako jsou vozíky, podnosy a další manipulační vybavení.
• Schopnost vykonávat základní pracovní povinnosti s přiměřenými úpravami pracovních podmínek nebo bez nich.

Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters 

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.