Gewährleistungskoordinator (m/w/d)

Aspire. Grow. Achieve. Together 

Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 10.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen sowie Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx.   

Als Gewährleistungskoordinator (m/w/d) für einen unserer Key Accounts, an unserem Standort in Mönchengladbach, übernimmst du die technische Betreuung während der Gewährleistungsphase, analysierst Störungen und stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren internen Teams sicher.  
 

Dein Verantwortungsbereich bei uns:  

• Begleitung des Projektübergangs von der Realisierungsphase in den Servicebereich und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen 

• Technische Betreuung des Kunden während der Gewährleistungsphase sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen, bei Bedarf auch direkt vor Ort 

• Interne Koordination der Analyse komplexer Störungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen 

• Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und wirtschaftliche Steuerung im Gewährleistungsumfeld 

• Überwachung von qualitätsrelevanten Themen, die Einfluss auf unsere Anlagen und Serviceprozesse haben 

• Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden und Subunternehmen während der gesamten Gewährleistungszeit 

• Dokumentation und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen inklusive Eskalationsmanagement 

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Effizienz 

Das zeichnet Dich aus: 

• erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung inklusive einer abgeschlossenen Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) im Bereich der Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar 

• erste Berufserfahrung im Bereich automatisierter Anlagen idealerweise im Logistikumfeld 

• Kenntnisse im Bereich der Mechanik und des Gewährleistungsmanagements, sowie MS-Office 

• Fachwissen in den Bereichen Kostenmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert 

• strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise 

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft international 

Darauf kannst Du Dich freuen:  

Du hast noch Fragen? Gerne! 

Daniela Wältermann: +49 2161 6800-376 

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG 

Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt. #Vanderlande