GESTIONNAIRE LIGNE DE CAISSE (H/F)

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de caisse pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la qualité d’accueil de nos clients et à la fluidité du passage en caisse.

Au-delà de l’encaissement, vous jouerez un véritable rôle de référent(e) sur la ligne de caisses, en accompagnant l’équipe et en veillant au bon déroulement du parcours client.

Vos missions:

Fluidifier le passage en caisse :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
• Orienter les clients vers les caisses les plus adaptées, notamment les caisses minutes ;
• Veiller à une bonne répartition des clients afin de limiter l’attente ;
• Surveiller le nombre de paniers disponibles et assurer leur réapprovisionnement si nécessaire ;
• Identifier et résoudre rapidement les situations pouvant ralentir le passage en caisse.

Accompagner et coordonner l’équipe caisse :

• Organiser et gérer les pauses des hôtesses de caisse afin d'assurer la continuité du service ;
• Être un relais auprès des hôtesses en cas de difficulté ;
• Apporter une aide ponctuelle lors des situations complexes ou des périodes de forte affluence ;
• Veiller au respect des procédures et au bon fonctionnement de la ligne de caisses.

Gérer les situations nécessitant une intervention :

• Vérifier et rechercher les prix inconnus ou les anomalies de prix ;
• Intervenir en cas de litige ou d'insatisfaction client et apporter une réponse adaptée ;
• Prendre en charge les retours et demandes clients selon les procédures de l’enseigne ;
• Assurer le lien avec les différents services du magasin lorsque cela est nécessaire.

Qualifications

Votre profil: 

Vous avez idéalement une première expérience en caisse ou en grande distribution et vous appréciez le contact avec la clientèle.

Vous êtes :

• Dynamique et réactif(ve) ;
• Organisé(e) et capable de gérer plusieurs situations simultanément ;
• À l’aise pour communiquer avec les clients et les membres de l’équipe ;
• Diplomate et doté(e) d’un bon sens du service client ;
• Capable de prendre des initiatives et de garder votre calme en période de forte affluence.

Une expérience en caisse est appréciée, mais nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée, ayant le sens des responsabilités et capable d’être un véritable soutien pour l’équipe caisse.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe  + participation+ mutuelle, et 5% de remise sur vos achats.
Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations supplémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).