Front Office Agent | Villa Làrio

RituAli, brand di Ali Professional specializzato nel settore dell'Hotellerie di Lusso, ricerca per conto dell'esclusiva struttura di Villa Làrio sul Lago di Como una figura di: Front Office Agent.

Sulla Struttura:

Villa Làrio è una realtà d'eccellenza e di raffinata ospitalità situata sulle sponde del Lago di Como. Si distingue per un servizio di lusso intimo e personalizzato, volto a far sentire i propri ospiti pienamente a casa. Oltre ai soggiorni esclusivi, la Villa accoglie clienti interni ed esterni per pranzi, cene, aperitivi e per i numerosi eventi di prestigio organizzati in loco. In un contesto di dimensioni raccolte, la cura del dettaglio, la qualità delle relazioni umane e l'armonia tra lo staff rappresentano le chiavi fondamentali per garantire un'esperienza memorabile e genuina.

Responsabilità:

• Accoglienza e Gestione Ospiti (Front): Gestione completa di check-in e check-out, assegnazione delle camere e assistenza diretta per garantire un'ottima esperienza di soggiorno.
• Amministrazione e Prenotazioni (Back): Inserimento e modifica delle prenotazioni (dirette e da portali OTA), gestione delle e-mail e ottimizzazione dell'occupazione.
• Contabilità e Adempimenti (Back): Gestione dei pagamenti, fatturazione, chiusura di cassa giornaliera e invio dei dati obbligatori alle autorità (Questura/ISTAT).
• Coordinamento Interno (Back): Comunicazione fluida con i reparti di pulizia (Housekeeping) e manutenzione per assicurare la prontezza e la qualità delle camere.
• Assistenza Turistica e Servizi (Conciergerie): Supporto personalizzato agli ospiti per prenotazioni esterne (ristoranti, tour, transfer) e consigli su attrazioni e trasporti locali.

Cosa Cerchiamo:

• Esperienza: Pregressa esperienza maturata nel medesimo ruolo, preferibilmente all'interno di boutique hotel di lusso o strutture affini del segmento High-End.
• Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Gestionali: Preferibile conoscenza di Scrigno | Zucchetti.
• Disponibilità: Disponibilità immediata per la stagione in corso, fino a novembre.
• Focus sul Cliente: Forte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e attitudine a superare gli standard tradizionali del lusso.

Cosa Offriamo:

• Inquadramento: Inserimento diretto in azienda con inquadramento al livello 3° o 2° del CCNL di riferimento.
• Alloggio: disponibilità di staff house condivisa a 5 minuti a piedi dall’hotel.
• Contratto: Contratto di lavoro stagionale fino a inizio novembre, con concrete possibilità di rinnovo e continuità.
• Ambiente di Lavoro: Inserimento in un contesto stimolante, dinamico e internazionale, attento alla valorizzazione e alla crescita dei propri talenti.

L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.

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