Field support engineer

ag· 2825 Airbus Secure Land Communications, S.A.
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📍 Madrid AreaFull time

About this role

Job Description:

Airbus Secure Land Communications (https://criticalcommunications.airbus.com/es), es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha. Estamos orgullosos de ser  el líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global. Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid: 

TÉCNICO DE PROYECTO

Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y global, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis, implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR/TETRA y 3GPP en servicios críticos.                            

Funciones y Responsabilidades:

  • Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR/TETRA y 3GPP.
  • Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4.
  • Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes.
  • Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.
  • Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en los proyectos.

Formación y Experiencia necesarias:

  • Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar; o formación equivalente.
  • Experiencia de, al menos, 2 años en tareas similares a las requeridas.
  • Conocimiento de Tecnologías PMR/TETRA, valorándose el conocimiento de aplicaciones, arquitectura y protocolos de comunicaciones móviles.
  • Conocimiento de Informática, Servidores, redes IP y entornos de máquina virtual.
  • Conocimiento de programación de scripts y macros con lenguajes como AutoHotKey, Python, VBA, SQL, etc.
  • Capacidad para comunicarse en inglés, hablado y escrito.
  • Valoraremos especialmente la proactividad, capacidad para trabajar en equipo, la orientación al cliente y la disponibilidad para trabajar en entornos muy demandantes donde es necesario garantizar la continuidad del servicio 24x7.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Secure Land Communications, S.A.

Contract Type:

Permanent

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Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Eng.&Technical Support&Services

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Field support engineer position at ag?
The salary for this Field support engineer role at ag is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Field support engineer position at ag located?
This Field support engineer role at ag is based in Madrid Area. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Field support engineer role at ag full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Field support engineer role in the 2825 Airbus Secure Land Communications, S.A. department at ag.
Which team or department does the Field support engineer at ag belong to?
This Field support engineer position is part of the 2825 Airbus Secure Land Communications, S.A. department at ag. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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This Field support engineer position at ag was posted on Sep 17, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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